企业危机公关如何进行才更有效?不仅要求企业公关人员具备专业的公关、传播知识，还需要他们以高度的战略眼光来处理危机。信任的打破往往是从不恰当地处理危机开始的，所以企业...

事件前 我们要发现的是刘翔退赛所带来的品牌营销思考! 在这次比赛之前，经济学家张五常在其博客估计，此次北京奥运会上刘翔胜与败，个人的广告收益会起码相差十亿元。 选择刘翔...

TOP1：北京红黄蓝幼儿园虐童事件。 该事件危机对红黄蓝杀伤力巨大、对涉事家长和儿童造成较大心理创伤，打击社会公众对国内幼教行业的信心。关键点传媒危机评级为红色/严重威胁...

青岛天价虾事件 2015年10月4日，四川广元的游客到青岛旅游，点了一盘大虾，结账的时候，发现这盘虾是以只来计算的，一只38元，总共1520元。 发现被宰后，游客报警，民警表示这事不...

而是要在第一时间实事求是、有理有据地予以回应，只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。 一\微博营销公关 1\过错型危机：低头认错，以求宽谅； 2\攻击型危机：化骨绵掌，反败为胜...

聚美优品CEO陈欧因为一句我为自己代言而为人所知，不过最近的他一定伤透了脑筋，他旗下的聚美优品最近陷入假货门，在三个月的时间，市值缩水将近35亿，换谁也淡定不下来。做美...

5 月 3 日凌晨，深圳南山公安分局高新派出所接到报警称，一名女子在 5 月 2 日晚上乘坐网约车之后失联。随后，经过证实，该女子已经遇害。经警方审讯，嫌疑人潘某交代称，5 月 2...

在互联网信息时代，负面信息好比病毒扩散，危机频繁发生，企业的危机公关处理工作遭到了巨大的挑战，而传统媒体时代与新媒体时代危机公关之间又存在巨大的差异，调整、改进危...

随着信息时代的到来，人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利，微博、微信等新媒体被广泛应用。新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件，适应现代社会快节奏的生活方...

知名企业深圳富士康公司25岁员工孙丹勇因丢失一部iPhone样机被公司环安课盘查，后不堪承受压力而在7月16日跳楼自杀身亡。此事经媒体报道后引发社会各界强烈关注，成为本季度关注...