企业深陷公关危机可以说是一种不幸，但是，如何在陷入公关危机后亡羊补牢，才是企业应对公关危机急切需要做的。但是，很多企业开展的危机公关却并不成功。下面我们一起来分析...

危机公关通常指企业管理不善出现漏洞，管理人员考虑不周全发布不合适 的信息，同行竞争时遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机， 以及企业针对危机所...

不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产特富龙过程中使用了一种叫全氟辛酸铵(PFOA，又称C8)的催化剂可能存在对环境的污染，这就是众所...

1：信息要及时xn-xī-yāo-j-sh 危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。 2：保证受众的知情权 当危机发生时，...

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华伯尼斯）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公...

对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期...

对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期...

当今许多危机公关失利的主要原因由，没有把看起来小型的事件当回事，所谓千里之堤，溃于蚁穴，然而此种态度将导致事件影响与危害不断递增，甚至不可收拾、发展到完全失控的地...

1.企业危机公关概述 qǐ-y-wēi-jī-gōng-guān-gi-sh 1.1公共关系危机 公共关系危机指的就是发生危机事件时的公共关系管理活动，即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻...

1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）chng-dān-z-rn-yun-z 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即...