网络是把双刃剑 shuāng-rn-jin ，它可以让一个不知名的 企业品牌迅速蹿红 ，给企业带来效益;但也因网络门槛低，信息传播广而快等特点，网络负面信息会给企业带来直接或者间接的利益...

（一）按内部业务划分n-ni-b-y-w-hu-fēn： 专项业务服务公司； 专门业务服务公司； 综合服务咨询公司。 （二）按经营方式划分n-jīng-yng-fāng-sh-hu-fēn： 合作型：这类公司是与广告公司等...

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。 危机公关定义 危机公关是指应对危机的有关机...

危机产生的原因是多种多样duō-zhǒng-duō-yng的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采...

一、网络与危机公关 随着网络技术的不断发展和完善，互联网正在逐渐改变着人们的生活，网络媒体的影响范围也正在逐步的扩大，在一定程度上，对于公众的影响力超过了部分传统的...

承担责任chng-dān-z-rn 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责...

一、监控与评估：jiān-kng-y-png-gū 迅速对公司面临的状况进行全面和周密的调查和研究，其目的在于全面了解事件的性质与公司的关系评估。进行有效的舆论引导，避免媒体进一步炒作...

1、把危机公关上升到一个战略的高度 当今许多危机公关失利的主要原因由，没有把看起来小型的事件当回事，所谓千里之堤，溃于蚁穴，然而此种态度将导致事件影响与危害不断递增...

对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期...

、发现和处理问题： 在风险还没有露出或者刚刚冒头的时候，就直接找准导火索并将它给掐灭掉。在对待风险的态度上，能堵则堵。采用堵的方法，处理的过程往往是较短的，风险的影...