一、做为企业管理来说，企业应该为危机公关做好准备，要把危机公关作为项重要管理部分。 1、首先制定个危机管理计划。制定计划时，应该请有关专家、媒体共同来研究谈计划，以...

企业危机 管理的特征 1、突发性 危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。[1] 2、破坏性 危机发作...

微博危机公关处理与一般危机公关原则基本类似，同时应该尽量注意微博传播快、重互动的特点。微博危机公关的基本原则有10条： （1）警惕性原则： 任何企业都可以出现危机，但是...

危机公关（public relations in crisis）由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包...

意外性 危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。 聚焦性 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东...

从 三鹿奶粉 ， 苹果 售后， 农夫山泉 等案例来看，社会对企业的要求越来越高，企业受到的监督越来越全面深入， 企业危机公关 开始进入我们的视野并引起全社会的关注。 所谓企业...

回溯2017年，大大小小的危机事件可谓接连不断，上演了一场又一场公关劫gōng-guān-ji-。 又到年终岁末时，回溯2017年，大大小小的危机事件可谓接连不断，上演了一场又一场公关劫，有...

俗话说，拿得起，放得下。这句话放在加多宝身上非常合适。当法律裁决加多宝不能在使用王老吉这个商标时，加多宝马上放弃王老吉，转入到重新塑造凉茶品牌的运作之中。 加多宝整...

第一步：监测 危机爆发了，引起企业高层重视，成立紧急危机解决小组后，实操的第一件事情，就是立刻对本次危机程度进行一个系统全面的监测扫描，一一列出电视、报纸、网络等刊...

1、突发性 危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。 2、破坏性 危机发作后可能会带来比较严重...