认真了解事件经过，率先承认问题。同时与当事媒体进行积极的沟通，实事求是地承担责任，诚恳道歉;并及时告知事情的进展情况，以给公众和投资人公开的说明，从而引导公众舆论，...

农夫山泉和京华时报的恩怨情仇，演绎到今天这步，乱花渐欲迷人眼。翻看了一下微博上一些大V的纪实报道，也参考了一些媒体朋友的评论，有为京华时报击节叫好的，有为农夫山泉击...

1、成立危机公关小组。 当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直...

1. The establishment of institutions to cope with crisis It can be composed of the following: the decision-making level responsible persons, public relations manager, personnel manager, manager, etc.保卫部. These officers should ensure t...

从三鹿奶粉，苹果售后，农夫山泉等案例来看，社会对企业的要求越来越高，企业受到的监督越来越全面深入，企业危机公关开始进入我们的视野并引起全社会的关注。 所谓企业危机，...

危机公关第一步： 正视问题，内部公关 很多企业公关管理人员认为，企业出现舆论危机后，应全力以赴进行外部公关，至于企业内部公关可有可无，这其实是不对的：外部公关的确非...

第一条原则：勇担责任原则 让媒体认识到企业是负责任的，值得信任的。 没有那个公众会喜欢不负责任的人，同样，公众更不喜欢不负责任的企业。而在大多数情况下，在面临公关危...

在星巴克xīng-bā-k事件中，恐怕没有谁比Jason Lee更开心的了。估计这位路透社驻华记者自己都没想到，投给《 大西洋 ( 5.060 , -0.02 , -0.39% ) 月刊》的稿件竟然在网络上掀起这么大的波澜。...

你应该选把微官网做出来，再做推广。 步骤如下： 1、首先第一步就是申请一个微信公众号，填写一个有效邮箱，然后登陆邮箱验证。 2、微信公众号有三种：订阅号、服务号和企业号...

随着互联网技术的普及应用和飞速发展，信息传播的途径和速度发生了革命性改变，伴随机遇而来的是难以回避的严峻挑战。任何事件发生时，其扩散速度之快、覆盖面之广，令人措手...