微博危机的信源，既可能源于线上微博编辑所发微博内容而产生异议或误解，或者是微博内容正确而在微博客服互动中衍生的一些问题，也可能是源于企 业现实中的产品、服务所存在的...

一、分析企业公关危机管理工作的重要作用 （一）有助于提高企业员工的危机意识：企业通过运用公关危机管理模式，可以对企业员工进行危机培训，使员工深刻认识到公关危机对企业...

一、企业危机公关管理的具体原则 每个企业都存在危机的时刻，危机管理的出发点与落脚点其实也就是企业的信誉，企业管理人员在面对危机时要冷静应对，要把损失减小到最低，尽可...

回顾麦当劳经典315危机公关 2012年的3月15日，麦当劳被央视三晚曝光其北京三里屯店违规操作，包括未按照麦当劳手册标准经营、供应的鸡翅、甜品派出现超时存放、更改日期后重新销...

在做新闻发布会策划之前，公关公司要对新闻媒体议程（媒体的采前会、编前会）、新闻传播途径、新闻话题设置、公众舆论走向、媒体运作机制有深刻理解，同时对新闻发布会主办方...

一．巨能钙的五板斧 我们来看看危机发生后，巨能钙所采取的危机公关行动： 一) 11月18日，巨能钙向各媒体发表《律师声明》。声明如下： 1．巨能钙是经国务院卫生行政部门批准进行...

一、危机诊断 以往我们的危机公关，最缺失的就是对危机的分析诊断。李华先生在危机创伤理论中，首次推出的危机诊断工具STR危机诊断模型。 危机诊断的第一步，先要弄清楚发生的...

现在请快速把公关负责人、营销总监、社群媒体经理这些职务名称念一遍，分得清楚这三个工作的职掌吗？ 若正在思考公司是否真正需要这三个团队与团队管理者，以及到底如何管理这...

什么是竞争公关?六大经典案例告诉你! 高处不胜寒，高手最怕的，反而是没有对手。 各大企业除了在资本、产品和服务模式上展开竞争外，公关也是一场硬仗，经常搞的如火如荼。如百...

刚接到《有一个做公关的男/女朋友是怎样的体验》系列选题时，就格外喜欢。这个肯定要实采呀，作为一枚公关老鸟，身边这样的素材真是不能够再多了。 在通过不下八九个真人实录...