从国际品牌的危机公关中思考正确的危机应对方式 这几天对兰蔻来讲，简直是个噩梦！不仅要被迫关闭所有在港店铺，其母公司欧莱雅也被连带创伤，公司市值蒸发185亿。 无疑，这是...

1.公共危机教育具有强大的社会动员作用 危机事件往往是在突然间发生的，不仅来势凶猛，而且其危害后果会在很短时间内在空间上迅速、连续地扩散，危机时刻都有被扩大的危险。危...

丽江旅游遭信任危机，教科书式失败危机公关 今年1月，丽江女子被打毁容事件闹得沸沸扬扬。女网友@琳哒是我 深夜发微博，称自己去年11月11日在丽江某烧烤店就餐时，遭数名当地男...

企业公关危机管理中现存的问题分析 （一）没有建立起完善的预警机制企业公关危机通常都不是突然发生的，其在事前都会有或多或少的征兆。 但是，我国大多数企业都没有足够的危...

承担责任 chng-dān-z-rn 从这一点原则上来看，企业的态度很重要，一是利益方面，二是情感方面。无论谁是谁非，企业都应该主动承担责任。事实上，屈臣氏也这样做了。在事件发生后的...

企业危机公关管理的具体原则 每个企业都存在危机的时刻，危机管理的出发点与落脚点其实也就是企业的信誉，企业管理人员在面对危机时要冷静应对，要把损失减小到最低，尽可能的...

1.树立危机意识 sh-l-wēi-jī-y-sh 。要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人...

1、把危机公关上升到一个战略的高度 当今许多危机公关失利的主要原因由，没有把看起来小型的事件当回事，所谓千里之堤，溃于蚁穴，然而此种态度将导致事件影响与危害不断递增...

化患为利，危机中创造商机 huā-hun-wi-l-，wēi-jī-zhōng-chung-zo-shāng-jī 当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高...

承担责任原则 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企...