三只松鼠是一家备受追捧的零食品牌，其美味可口的休闲零食广受消费者欢迎。然而，在最近，三只松鼠却发生了一次大规模的商品包装遭遇质疑，引起了社会媒体和公众的广泛关注。

在此，我们对此次事件深表歉意，并放下身段，以一种真诚、负责任的态度向所有消费者和公众作出如下公关声明：

一、事件回顾

在2023年5月9日的晚上，有网友爆料称，自购买三只松鼠的紫薯饼干后，发现其在外部包装上所标注成分与实际并不符合，并在海关抽检时检测出含有不安全的成分。在经过调查之后，发现这次事件确有客户投诉发生，涉及到12批次共计20多组产品存在问题。

二、严肃处理

作为一家重视品质和信誉的企业，三只松鼠非常重视消费者的每一个疑问和反馈。对于这个问题，我们迅速报警并主动配合当地公安机关和海关进行进一步的调查，以尽快清楚问题的真相。同时，我们也已经将涉事产品全部下架，并对相关工作人员进行了严肃处理，以此来杜绝类似问题的再次发生。

三、消费者权益保障

作为一家企业，我们始终如一地本着“客户至上”的原则，在不断努力提高品质和服务的同时，聆听顾客的每一个需求。这次事件表明我们还需要更多地加强对自身质量和流程管控体系的建设，更加重视消费者的权益。对此，我们会以行动来向所有顾客证明，三只松鼠会不断努力去做得更好，顾客的权益我们必将给予充分的保障。

四、诚信经营和品牌传播

作为一家树立在信誉基础上的企业，三只松鼠深知诚信的价值和尊重。我们的每一个承诺，都带有我们高质量的形象和声誉。我们会通过天然、新鲜、健康的食材，令消费者满意性和信任感无处不在，服从公众监督以及社会市场竞争与法律规定。同时，我们也将持续运营并纠正需要改进的体制，并逐渐回复消费者的信心，推动品牌的长远发展。

五、最后总结

在这次事件中，我们非常感谢并尊重社会媒体和公众对此事的关注。我们会认真倾听和吸收大家的意见和建议，在日后的工作中更加注重品控管控，以便更好地向每一位顾客提供极致的零食产品和服务。

最后，我们再次向所有消费者和公众致以诚挚的歉意，同时也感谢大家一如既往地支持和关注我们的品牌。我们将倍加努力，不断完善自身体系和品质，为广大消费者带来优质的产品和服务。

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