危机公关公司是一种在社会法制不够完善的情况下，悄然兴起的公司。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，顾...

第一时间实事求是、有理有据地予以回应，只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。 一\ 微博营销 公关 1\过错型危机：低头认错，以求宽谅； 2\攻击型危机： 化骨绵掌 ，反败为胜； 3\陷...

2011年6月20日，认证为中国红十字会商业总经理的微博昵称郭美美baby的郭美玲在网上大肆张扬其奢华生活，引起了网民的强烈关注，无数网民自发进行了人肉搜索，最终将愤怒的矛头指...

一、事件回顾 2012年12月下旬,肯德基供应商山西粟海集团shān-xī-s-hǎi-j-tun被曝 出在饲料中添加激素类药物喂养的肉鸡45天速成,一时间 在微博、论坛内快速转载各种三头六臂的怪鸡,引发...

最近几年伴随景区投诉的增多，也频繁发生，危机也被提到了景区日常管理中，其实这里所谈的危机公关是指：由于景区企业的管理不善、同行甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的...

互联网技术的发展为社会和人们的生活带来了翻天覆地的变化，在互联网这个显微镜下，任何正面或负面的信息都有可能不受地域和时间的限制而大范围的扩散开来。在互联网的大背景...

俗话说：天有不测风云，人有旦夕祸福tiān-yǒu-b-c-fēng-yn-,-rn-yǒu-dn-xī-hu-f，其意义在于告诫人们要防微渐、居安思危。正确对待和处理可能或已经遭遇的各种祸患。在激励的市竞争中，...

2012年8月8日，一条屈臣氏面膜疑致消费者死亡qū-chn-sh-min-m-y-zh-xiāo-fi-zhě-sǐ-wng的消息在网络上不胫而走。一时间，屈臣氏这家著名的个人护理连锁零售店被推上舆论的风口浪尖。仍无证...

麦当劳、 家乐福和中国电信之信任危机处理 今年的 3 15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家 乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中,再次使得人...

现代社会商战无情，企业随时可能遭遇危机经营管理不善、市场信息不足、同行竞争、对手的恶意破坏、以及自然灾害、事故等，都使得大大小小的企业危机四伏。 在传媒十分发达的今...