百度因血友病贴吧被卖一事，已经被声势浩大的舆论吊打了三天三夜。百度官方并没不没有作为，但收效甚微。篇幅关系，我们不多分析百度公关的其他动作，涉及分析Robin的内容，所...

敲这篇文字的时候，农夫山泉老总钟睒睒zhōng-shǎn-shǎn正被《京华时报》曝出的质量门事件搞得焦头烂额。尽管公关界的说法是，每个危机事件都蕴藏机会，处理得好，对企业是一次免...

不管什么原因，近期大家最关注的危机事件可能莫过于丰田的召回门zho-hu-mn事件。无论是媒体，还是消费者都将舆论的矛头指向丰田，密切关注其一举一动，观望其面对危机的态度和行...

1、突发性 危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。[1] 2、破坏性 危机发作后可能会带来比较严...

企业遭受危机,应该采取积极的公关措施,其中与媒体的沟通是危机公关的重要方面。 利用媒体建立信任通道 信任是解决危机的重要前提,而信任必须依赖于沟通,因此沟通是企业危机公关...

一、索肤特，一个无谓的牺牲品 2004年的春天，中国化妆品业最大的新闻莫过于索肤特suǒ-fū-t商标被冻结事件了。因为区区一万元的罚款，可能导致价值10亿元的品牌付诸东流，其间不...

7月11日，针对部分高管涉嫌严重经济犯罪遭中国公安部立案调查一事，跨国药企葛兰素史克的公关部对中新网记者回应说，该公司已经看到了发布在公安部官方网站上的声明，我们第一...

好事不出门，坏事传千里，年年如此，年年又不同。 这句谚语用在明星身上格外贴切，尤其是出现负面消息时，传播能力更是惊人。如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课，...

2015年8月2日，一则台湾良心导游向内地游客揭露康师傅惊天内幕的视频在社交媒体中热传。视频中一台湾导游在接待内地游客时细数康师傅在内地使用馊水油sōu-shuǐ-yu的斑斑劣迹，表示...

一、什么是危机公关？ 奥美公关集团李宏lǐ-hng总经理对危机在管理方面是这样理解的：某一产品，由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影...