一、企业危机公关的内涵 1.企业危机公关的定义 企业危机公关是企业在出现突发危机事件时，为了减少损失、维护和扭转组织形象，应对危机事件中的软危机（即由人为因素造成的危机...

在 危机公关 中，一些企业会知道正确的策略并采取相应的解决方案，但总会有企业犯错误。只有真正理解危机管理战略，才能确保危机的最佳解决。对于危机公关来说，我们也有自己...

这是个唯一不变就是变化的时代。 什么在变? 中国消费者在变，消费者理性维权意识日渐成熟，跨国品牌越大、越有知名度，消费者对其的美好预期也就越大，一有负面消息的风吹草动...

态度决定一切。对危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅。因为危机事件发生时，企业就是舆论的中心，这时的一举一动都会引起公众的...

（一）危机准备阶段 1、根据该危机产生影响的程度，立刻建立危机管理专项小组，成员包括：决策负责人，公关部经理，人事部经理，保卫部经理等。当危机十分严重时，还要有该企...

第一步：监测 危机爆发了，引起企业高层重视，成立紧急危机解决小组后，实操的第一件事情，就是立刻对本次危机程度进行一个系统全面的监测扫描，一一列出电视、报纸、网络等刊...

车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了踏板门、脚垫门、刹车门等风波，这无疑自己打自己的耳光。巨额损...

一、背景 在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团shuāng-hu-j-tun济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公...

海欣 曾几何时，企业危机公关主要和传统媒体打交道。自媒体时代，每个人自成一个媒体，企业面对的危也更花样百出，但与此同时，危也蕴藏着机。有的公司在公共舆论面前越辩越黑...

公共关系危机，是公共关系的新术语。它指的是组织的生产和经营的正常运作，对组织的生存和发展的威胁，从而导致组织形象的丧失。有许多 网络公关 ，如管理不善、预防不力、交...