案例主角： 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，主要生产奶类产品系列，现已在全国 15 个省市区建立生产基地 20 多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列 200 多个...

首先，让我们一起来回顾下事件经过，2015年5月11日晚上约21时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云...

首先，你要迅速对危机做一个判断： 1、那些人或群体的利益受到了影响（所谓利益相关者分析） 2、受影响者会如何看待危机和自己的损失（感知比事实更重要） 3、这些群体对你的重...

一、企业危机公关管理的具体原则 每个企业都存在危机的时刻，危机管理的出发点与落脚点其实也就是企业的信誉，企业管理人员在面对危机时要冷静应对，要把损失减小到最低，尽可...

什么是企业危机公关? 由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响...

企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决...

互联网技术的发展为社会和人们的生活带来了翻天覆地的变化，在互联网这个显微镜下，任何正面或负面的信息都有可能不受地域和时间的限制而大范围的扩散开来。在互联网的大背景...

中国有句古话说：人算不如天算rn-sun-b-r-tiān-sun！在美容院的经营过程中，会有很多非自己人力所为的天灾人祸之类的意外危机事件发生。如美容院在开业或促销时遭遇狂风暴雨﹑大雪...

2017，依旧是社媒发光发热的一年。 在社交媒体的几何级传播下，品牌任何的负面新闻都将被扩大化甚至妖魔化，消费者的喜恶就在一念间。 今天梅小花带大家来复盘2017年最值得关注的...

危机公关处理 危机公关，战略先行;细微入手，沉着应对! 什么是网络危机公关? 网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能的避免在搜索企业的相关人物与...