危机公关是企业应对企业商务安全风险的措施，一般大型的知名企业都有危机公关部门，如果你的企业面临着危机事件，可能这件事情直接关系到公司的生死存亡，而恰好你没有这样的...

1.危机的确认与评估.wēi-jī-d-qu-rn-y-png-gū 在危机爆发之初，往往是危机公关处理的最佳时刻，进一步恶化，就有可能进入漫漫无期的持续阶段，甚至可能进入危机剧烈阶段，最后导致企...

最常见的几种引发危机的原因有： 第一、日常消费 者的投诉或员工与公司不和状告公司引发的危机。代表案例如宝洁SK-II危机，江西消费者将宝洁告上法庭，原因是使用SK-II产品后，非...

公关危机类型主要有八种：信誉危机、决策危机、经营管理危机、灾难危机、财务危机、法律危机、人才危机、媒介危机。 公关危机处理方法从三个方面着手： 一、了解企业自身的真...

从三鹿奶粉，苹果售后，农夫山泉等案例来看，社会对企业的要求越来越高，企业受到的监督越来越全面深入，企业危机公关开始进入我们的视野并引起全社会的关注。 所谓企业危机，...

1、突发性tū-fā-xng 危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。[1] 2、破坏性tū-fā-xng 危机发作后可...

对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期...

第一篇 公开赢得信任真诚化解危机 哈尔滨停水事件危机倍酸案例 第二篇 积极主动以民为先 汶川大地震政府危机倍酸案例 第三篇 阳光政府岂容躲猫猫？ 云南躲猫猫事件政府危机倍酸...

1、快速反应kui-s-fǎn-yng：如果不及时处理，社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失。 2、有责任感yǒu-z-rn-gǎn：一定要承担相应责任，树立正面形象。 3、引导舆论yǐn-dǎo-y-...

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和...