从三鹿奶粉，苹果售后，农夫山泉等案例来看，社会对企业的要求越来越高，企业受到的监督越来越全面深入，企业危机公关开始进入我们的视野并引起全社会的关注。 所谓企业危机，...

危机处理的三个步骤是：判断、反应、善后pn-dun-、fǎn-yng-、shn-hu。 危机处理的三大要点是：可谅、可靠、可控kě-ling-、kě-ko-、kě-kng。 先迅速对危机做一个判断：1、那些人或群体的利...

从不同的角度划分，公共关系危机有以下的分类：从存在的状态划分从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。一般性危机：一般性危机主要是指常见的公共关系...

从不同的角度划分，公共关系危机有以下的分类：从存在的状态划分从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。一般性危机：一般性危机主要是指常见的公共关系...

第一、日常消费 者的投诉或员工与公司不和状告公司引发的危机。代表案例如宝洁SK-II危机，江西消费者将宝洁告上法庭，原因是使用SK-II产品后，非但没有出现宣传的神奇功效，反而...

倍酸公关国内颇具竞争力的网络公关公司之一以公关策划、危机公关、事件营销为主要业务的服务机构作为中国公共关系理念的倡导者和践行者，倍酸公关正在倾力整合拥有公共话语权...

在当今社会，无论是个人、团体组织、企业、地区，还是政府或国家，往往都需要面对 危机公关 。危机公关管理的好坏，一方面反映了整个管理水平的危机，另一方面，各方的应变反...

时间回到2001年底，玛莎正乘坐飞机赶往墨西哥度假，一位多年老友突然打来电话告诉她一个内部消息：她持有股份的英克隆公司即将发布不利消息。玛莎立刻联络经纪人，要求他代为抛...

时间回到2001年底，玛莎正乘坐飞机赶往墨西哥度假，一位多年老友突然打来电话告诉她一个内部消息：她持有股份的英克隆公司即将发布不利消息。玛莎立刻联络经纪人，要求他代为抛...

危机公关（public relations in crisis）由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包...