危机公关是指组织生产经营的正常运行，威胁到组织的生存和发展，从而导致组织的声誉或社会形象的破坏。网络危机公关有很多，管理不善，防范不力，交通事故等重大伤亡。火灾、食物中毒、机械损坏等重大伤亡事故。因地震、洪水、暴雨、雷电等自然灾害造成重大损失。产品质量或社会组织政策和行为导致的信用危机。这些危机处理不当，会给社会组织带来灾难性的后果。从静态的角度来看，危机公关是指灾难或危机中的公共关系；从动力学角度看，危机公关是公共关系在危机事件中的发展和应用，也是危机中的公共关系。1)一般危机。一般危机主要指普通的公关纠纷。从某种意义上说，公关之争并不是真正的危机。这只是一个信号，一个暗示，一个公关危机的信号。只要处理及时，公关纠纷不会导致公关危机，从而导致危机。2)重大危机。所谓重大危机，主要是指重大工业事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发商业危机、重大劳资纠纷等。这些都是公关人员必须及时处理的现实危机。此外，根据危机发生的机制，可以分为内部危机和外部危机：1)内部公关危机。企业公关危机被称为内部公关危机。内部公关危机发生在企业内部。或者说，这种危机主要是由企业成员造成的，危机的责任主要由企业成员承担。2)外部公关危机。公关危机与内部公关危机相关。是指企业外部的公关危机，影响大部分公共利益。这家企业只是受害者之一。

公共关系危机有各种不同的类型，包括一般公共关系危机和重大公共关系危机，以及内部和外部、有形和无形的危机。一般的公关危机是指企业与其他社会关系之间的一些纠纷，比如像同行商家之间的内斗，消费者对商家的投诉和不满等等，对企业来说都是家常便饭。但对于公关人员来说，这些纠纷往往能成为真正的危机导火索，所以精心防范才是应对和预防危机的好态度和好方法。重大危机公关会给企业造成巨大损失，如外力重创、重大事故和生产失误、大规模商业危机等，都会给企业造成财务损失、人员伤亡、口碑打击等有形或无形的损失。其中，这些有形和无形的损失也是划分公关危机的标准之一。内部公关危机是指企业内部成员犯有重大过失，对企业造成重大损害，而外部公关危机受一些外部因素的影响，如自然灾害、政府政策、谣言、法律等企业不可控因素。面对内外危机，企业需要做出调整和解决。

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