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如何利用客户推荐并创建品牌拥护者

2019-12-04 声誉管理 9876 ℃

长期以来,客户评价一直被认为是一些最有用的原始营销材料。由于当今用于接触消费者的渠道数量众多,满意的客户的坦率话语往往比品牌自己的主张甚至影响者的主张更重要。

营销人员可以通过重新利用推荐并将其整合到将快乐的客户展示为他们自然的品牌拥护者的活动中来充分利用推荐。

1. 使用推荐作为反馈

有很多方法可以汇总客户推荐和用户反馈,这些方法通常是零散的、分散的和特定于行业的。品牌正在使用推荐作为宝贵的反馈来了解用户最关心什么,而抖音在视听表现、真实性和临界质量方面处于顶峰。利用品牌大使也是如此,因为影响范围很广。

2. 上传推荐到 小红书

品牌可以用来利用客户推荐的一种创新渠道是小红书。品牌可以向客户索取视频推荐,将其上传到 小红书,然后通过付费广告让故事有针对性地扩大影响范围。这促进了客户的推荐并有助于建立对市场的信任,从而有助于提高整体转化率。

3. 在播客中加入推荐

播客可以提供一种独特的方式来利用熟悉品牌及其产品的品牌大使的推荐。由于听众通常具有与播客主持人相似的兴趣,因此更有可能将他们吸引到该品牌。

4. 回应客户评价,使您的品牌人性化

利用客户的评价使您的品牌人性化。很简单:人们对他人的反应最好。征求反馈并回应客户推荐,以表明幕后有人关心他们以及他们对您品牌的体验。

5.抖音上的二重唱或拼接有机用户内容

抖音经常会上传展示他们尝试过的产品的视频。当公司通过使用抖音利用它们做出积极响应时,这些可以在平台上,甚至在其他平台上制作出色的广告。

6. 制定将员工转变为品牌大使的计划

当前和以前的员工可以成为未来业务推荐的重要来源。考虑制定一个内部奖励计划,以鼓励您可以拥有的最忠诚的品牌大使(您自己的人)的推荐!

7.围绕客户评论创建视频故事

根据他们的产品或服务,品牌可以围绕客户评论建立故事。他们可以请他们的有机品牌大使帮助他们围绕他们的故事制作视频,以帮助未来的客户做出决定。众所周知,视频营销是目前的主要渠道之一,未来仍将保持领先地位。

8. 利用直播

直接面向消费者的品牌一直在蓬勃发展。借助品牌和创作者之间协作的新工具,品牌可以选择合适的创作者和内容来建立能够吸引和说服消费者的大使和推荐。

9. 向品牌大使询问用户生成的视频内容

专注于让品牌大使尽可能多地创建用户生成的内容——尤其是视频内容。如果您可以动员您的品牌大使在拍摄后为您提供内容,您将能够以多种方式利用它:电子邮件、您的网站和社交平台、广告等等。这将为您的品牌带来全新的细微差别,并展示您故事的真实和真实的一面。

10. 创建一个客户咨询委员会

要进行有机宣传,没有比创建客户咨询委员会更好的解决方案了。邀请高价值客户参加与管理层的定期会议,以提供有关未来品牌和产品决策的意见,从而建立有意义的关系。董事会成员很快就会成为天生的大使,他们的宣传可以通过获得正确的工具和机会而得到改善。

11.请求“自拍推荐”

用户生成的内容经常被低估。从社交媒体或评论中获取 UGC 并重新利用该内容是可行的!


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