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危机公关典型案例有很多,其中最为经典的一例是1997年发生在香港的“卡塔尔航空事件”。当时,一架卡塔尔航空公司的波音747客机在香港国际机场起飞时发生爆炸,机上人员全部死亡,事件震惊了全球。面对舆论的冲击,卡塔尔航空公司立刻组织专业团队,第一时间对外发布公关声明,并迅速成立危机处理总部。处理总部迅速启动应急预案,积极向各方展示卡塔尔航空公司的历史薪传、飞行安全管理和媒体公关工作,并通报客机爆炸的原因和处理方案。同时,该公司还关注和保障受害者及家属的合法权益,通过各种方式向全球公众及时输出正确信息。最终,卡塔尔航空公司成功化解了这次危机,得到公众的认可和支持。在这个案例中,卡塔尔航空公司充分体现了公关专业精神、处理能力和敏锐性、迅速、精准地应对危机。同时,公司保持透明度和正义感的方式处理危机,照顾到了
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