危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。危...

每一个做公关宣传的人都可以告诉你，想抓住媒体注意力并不容易。每天记者，以及电视和广播谈话节目的主持人和制作人，都会浏览密密麻麻的邮件，其中许多邮件毫无疑问会在没有...

声誉风险具有识别难度大、评估困难、危害全局的特征，是现代企业风险管理当中尚未引起普遍重视的薄弱环节，也是需要加强管理的重要风险之一。...

史玉柱以敢说著称，但更令人记住的是他的传奇经历，大起大落之中也透视出中国企业家的基因，创业失败的总结史玉柱曾被媒体称为中国「最著名的失败者」。早年，史玉柱先生凭借...

数小时内，“黄金4小时媒体”可能将突发事件传播、发酵，形成有重大舆论影响的事件，速报事实、慎报原因、再报跟进，贯穿了政府与民意互动、真相与谣言赛跑的意识。...

常州官方承认“市、区两级政府和相关部门存在重视程度不够、应急处置不及时、与学生家长沟通不到位等问题。”表示“将认真吸取教训，全面深刻反思，查找自身不足，严格落实主...

必须建立政府和媒体有效的良性沟通体制，这是政府能否解决危机的非常关键的因素。媒体对危机事件的报道也需要政府创造比较宽松的舆论环境，政府正确的媒体决策，才能使媒体在...

如果一个社会没有新闻媒体的监督，一些危机事件就会被压制，得不到有效的解决。因此，必须加强舆论监督，只有有效的监督才能提高对危机的处理。...

在很多危机事件爆发过程中，媒体都发挥了非常重要的作用和使命。公共危机能顺利解决在很大程度上依赖媒体功能发挥的好坏。媒体在危机事件报道中的功能具体表现在以下几个方面...

中国处于社会发展的转型时期，各种社会矛盾和社会冲突层出不穷。所谓社会转型，是指由一种传统的社会模式向现代社会模式转变的进程。在转型过程中，快速的社会分化和社会流动...