操作方法 01、把危机公关上升到一个战略的高度 现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的事件当回事，但千里之堤，溃于蚁穴，这样的态度将导致事件影响与危...

危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措...

操作方法 01、以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以冷对热、以静制动，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。 02、统一观点，稳住阵脚：在企业...

危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。 操作方法 01、进行危机...

操作方法 01、如果公众付出的代价越高，而且外界对我们的期望值越高、我们自己越重视，就要为公众提供更多的保障。比如，航空方面的安全措施就比其他交通方式严格，航空的保险...

操作方法 01、制定危机传播管理的指导思想 在这一部分，部门的最高领导应该对危机传播的重要性予以肯定，并对危机期间的新闻发布表示全力支持，明确危机传播管理小组的权威性。...

危机爆发后，任何公共组织都应建立危机传播管理小组，只是根据组织的性质和大小，规模有所不同。 操作方法 01、一般来说，危机传播管理小组的组长由该组织的第一或第二把手担当...

01、事件发生现场信息是否在第一时间传递到危机传播管理小组？如果不是，原因及处理情况怎样？ 02、所收集到的第一手信息是否存在模糊不清、自相矛盾？如果是，问题出在哪里？...

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危...

公关事件即公共关系事件的简称。在公共关系实践中，公关顾问们提供传播顾问服务以外，一个重要的工作就是挖掘公共关系事件或利用公共关系活动来传达客户的公共关系信息。...