政府在防范并化解社会危机方面处在关键地位，发挥主导作用，是事关政府危机管理成败的一个重要因素。在风险社会里，政府的生存与发展很大程度上取决于其抵抗风险、化解危机的...

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关...

党的十九大报告提出：要加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。为了更有效地建立我国的网络综合治理体系,应加强网络舆情中政府沟通机制的创新尝试。...

管控是管理控制的简称。管理控制的概念从第一次提出以来，就一直存在争议。早期的管理控制是作为管理的一种职能出现的。到20世纪中期，随着控制论系统论的出现，有许多学者从...

对于危机公关的处理，都必须了解其传播过程，而任何传播过程，都可以根据AIDA模型分解为注意( ( attention)、兴趣( interest)、欲望,行动( action)四个过程。任何研究都离不开对传播主体和...

网络舆情分析研判是网络舆情工作的重要组成部分，是做好网上舆论工作的重要前提和保证。建立科学完备的舆论监督机制，对突发事件进行及时的舆情研判，提供科学的舆论引导，是...

合理地运用传播渠道进行公关传播是网络公关的制胜点，但是由于种种原因，出现了网络公关操作模式的异化，形成了对网络舆论的单向操控，实施了不对等的网络公关操作模式。不对...

危机处理专家们在实际处理危机的过程中，总结出了各种有用的知识，从原则到策略，从策略到行为。著名危机公关专家游昌乔总结出的一套危机处理原则，简明扼要，应是组织管理者...

摘要：鉴于社会影响强烈，英特尔公司近日不得不在官网上发表声明，声明指出：我们犯了个严重错误，虽然知道犯错的原因，但那无法补救我们的过错。声明说，这则广告的初衷是想...

为加强全镇换届舆情突发事件应急处置工作，最大限度地避免、缩小和消除因突发舆情事件造成的各种负面影响，及时、有效地处理社会各界意见和建议，积极掌握舆情主动权，营造良...