最近，一则有关星巴克驱赶民警事件的消息在社交媒体上疯传，引发了广泛的舆论关注和讨论。事件中，一名星巴克店员因为不想让民警在店内休息，导致民警在外面找地方休息，引起了很多网友的不满和谴责。面对这样的舆情危机，星巴克需要进行公关分析和应对，才能保障企业的形象和声誉。首先，我们需要从事件来源、传播途径、情绪共鸣等方面来分析这个事件，了解事件吸引公众眼球的原因。事件最初来源于一名防疫工作人员的朋友圈分享，通过社交媒体快速传播，成为热门话题。该事件的目击者发布了相关视频，引起更多网友的关注。事件引发了广泛的情绪共鸣，很多网友表达了对警察的支持和对店员的不满。大家对于卫生防疫期间必要运作的警察是否受到了不适当待遇争议非常激烈，甚至涉及到一些历史和文化议题。整个事件反映了当下公众对于警察和企业的期望和态度变化，也反映了企业面对危机，公共形象力的重要性。

接下来，我们需要考虑的是如何开展公关危机应对工作。首先，企业需要认识到这个事件的严重性和影响范围，应当公开道歉并把事情处理好。一方面，企业需要向警察和公众发表诚恳的道歉信，争取对方的谅解和支持。另一方面，企业要向公众公开整个事件的事实和真相，以便于大家了解原委。此外，企业必须公开声明对于警察和其他紧急救援人员的高度重视和感谢，同时更好地落实安保防护措施。在信息传播方面，企业应当及时发表公告和新闻稿等，降低风险，树立形象。此外，企业要承认，并负起责任，举办员工培训，增强员工自主判断与自控的能力，从而避免同类事件再度发生。

最后，企业在公关危机应对期间，也需要借助互联网等平台来进行危机管理。企业要从事前做足准备到应急时快速反应，一系列技巧应当被纳入企业的日常公关管理。例如加强谣言反制和信息传播管理，利用线上渠道积极与公众互动，维持良好的品牌声誉。另外，企业要制定全面的危机管理方案，定期进行演练和改进，以在危机发生时，迅速做出反应和应对。

综上所述，事件在互联网和社交媒体快速传播的今天，企业要更加注重公关管理工作，确保公共形象力的提高。企业必须积极借助互联网技术，进行公关危机管理，通过有效的提高员工自主判断，加强信息传播及舆情分析，降低风险，提升公司形象。此外，企业还需要制定完备的危机管理方案，为应对意外事件和危机做好充足准备，避免形象损失和声誉下降。

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