2021年是一个充满挑战的年份，各种危机不断涌现，公关危机也是其中之一。以下是2021年危机公关案例：1. 滴滴顺风车事件

6月最受关注的危机是中国顶级网约车公司滴滴出行的顺风车事件。据报道，一名25岁女乘客在乘坐滴滴顺风车后被司机杀害。此事引发了广泛的愤怒和抗议活动，涉及到滴滴平台的安全和管理问题。滴滴CEO程维发表博客承认平台上的安全责任，并表示正在采取措施改善安全问题。此后滴滴展开了一系列行动，包括停止顺风车服务，引入更加严格的身份认证和安全措施等，以强化平台的安全性。

2. 亚马逊工人罢工事件

亚马逊的工人在3月举行了一系列罢工活动，以抗议公司在COVID-19疫情期间保障工人健康和安全方面的不足。许多员工声称公司没有给予足够的防护设备，也没有为他们提供充足的保护。亚马逊一开始没有对此做出积极的回应，但在罢工活动逐渐扩大的情况下，亚马逊最终宣布了一些改变，在美国和欧洲提供了额外的保障和福利，以满足工人的要求。

3. 苹果应用商店反垄断诉讼

苹果在2021年面临的一个重大危机是其应用商店的反垄断问题。一些应用开发者抱怨苹果会强制使用其支付系统，这是一种固定的30％分成费用，这影响了他们的利润。苹果因此遭到来自欧洲和美国的法律诉讼，控辞涉嫌滥用其市场地位。公司最终决定减少应用开发者的收费标准，以减少这一问题对公司的影响。

4. 抖音流量造假事件

中国一家省级广电总局发起了针对字节跳动旗下的抖音平台的监管活动，并指控该平台存在流量造假问题。据悉，该平台在过去几个月中出现了大量未经授权的广告投放、虚假返现等对用户及品牌商不友好的现象。抖音立即回应了这一事件，宣布对所涉及的账号进行永久封禁，并加强平台审核机制，以避免类似问题再次发生。

5. 奥运延期

2021年本该是世界各地的奥运会举办年，而新冠疫情的大流行导致奥运会的多项赛事被延期。日本奥组委主席森喜朗与国际奥委会主席托马斯·巴赫在官方新闻发布会上表示，该决定是为了保护全球参与者的健康和安全。这一决定必然对日本和其它场馆及赛事商产生了巨大的商业损失，对于商业策划速度的要求也比以往更高。

公关危机总是会出现，一些大公司可以通过行动来回应客户和用户的关切，而其他公司则可能在危机中陷入深渊。一个积极的态度和行动计划是公关危机管理的最佳方法，以及赢得用户信任和品牌忠诚度的最好方法。

本文标签：

版权说明：如非注明，本站文章均为 倍酸公关原创，转载请注明出处和附带本文链接 https://beisuan.net/jfzj/1992.html。