公关（Public Relations, PR）是指利用各种手段与媒介，通过人群间的正式或非正式的沟通、交流来实现企业、组织或政府对外宣传指导、舆情疏导、声誉维护、品牌塑造及社会责任的履行等行动的一种管理和传播手段。公关行业在过去十年发展迅速，当下媒体普及和互联网的广泛应用催生了新型公关手段的产生，从传统的媒体公关向互联网公关转化，形成一套全新的营销策略。本文将以“儿童节大使”为例进行分析。一、案例背景

近年来，越来越多的品牌开始通过公益慈善活动进行品牌营销。在儿童节这个特殊的日子里，申通快递公司选择了一个非常特别的活动：让住在申通服务范围内的孤儿们“成为一天的快递小件员”，志愿带着快递为大家提供服务。申通快递的儿童节公益活动，实现了品牌的传播和社会责任的履行，并取得了很好的效果。

二、公关策略

1.整合资源，营造声势

申通快递公司选择在儿童节开展公益活动，这样不仅能够关注孤儿自身问题，也能更好地关爱下一代，与公司的形象和品牌文化紧密结合，达到双赢的目的。在此过程中，申通公司邀请多位公益明星担任儿童节大使，如韩雪、倪萍等，通过她们的参加，吸引更多人的注意，营造善心传递的氛围。同时，在申通快递内部组织了一天的志愿者活动，员工们参与到这个志愿者服务项目当中，为孤儿提供了友好的帮助和服务，让孩子们感受到社会的关爱和温暖。

2.软广告推广，传递品牌价值

在这次儿童节公益活动中，申通快递公司对于员工和心怀慈善心的公众人士都是同等重视的，甚至举办了拍照留念的活动。公司通过活动的设计与安排，实现了品牌形象的传播和价值的灌输，同时也增强了员工的归属感和参与感。

3.提升社会影响力

申通快递公司在此次儿童节公益活动中，展示了企业与社会的良好形象，让社会更加地认识和关注申通快递这个品牌，例如社会公益事业举办者、媒体记者以及普通民众都有关注和分享热情，甚至在后续的运营过程中，进一步提升了申通快递公司的社会声誉和影响力，对于品牌发展具有非常积极的意义。

三、效果评估

这次儿童节公益活动对于申通快递的效果十分显着，不仅通过儿童节的话题引发了广泛关注，营造良好的品牌形象，同时还可以让每个参与者感受到品牌的人性化关爱和社会责任感。公司也通过此过程不断完善品牌形象，社会公信力不断提升。在后续的活动深入下去以后，品牌的营销受益更为明显，得到了更为精准的投资和受众认可。

四、总结

儿童节大使这个公益活动，让申通公司成功营造了一个有益的、肯定的形象和文化，传递出的品牌形象和社会责任感，让人们更信任和关注申通这个品牌，成为了申通快递公司社会影响力提升、品牌形象之塑造和营销之提升的关键性事件。此次活动体现了在企业媒体营销战略方面，公益活动的价值不仅在于深刻地传递企业的品牌形象和价值，更具有广泛的社会价值，为公司营销成功和文化建设作出积极贡献。

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