2021年，疫情全球爆发，冲击了社会经济和文化生活的方方面面。在这种情况下，危机公关策划显得尤为重要。在这篇文章中，我们会给出一份2021年危机公关策划案，希望能为企业和组织提供一些启发和帮助。第一步：了解媒体和公众的态度

当企业或组织面临危机时，第一步就是了解媒体和公众的态度。梳理一些网络媒体、社交媒体和论坛上的意见，以及主流媒体对这个危机的报道情况，这有助于我们挖掘舆情，评估公众对事件的反应，制定出更具针对性的公关策略。

第二步：确立公关团队和危机管理方案

在制定危机公关策划案的过程中，需要明确公关团队和危机管理方案。公关团队通常由高级管理人员、法律顾问、公关代理公司和传媒专业人员组成。对于危机管理方案，其核心要点应该包括预测危机，准备危机响应计划，执行危机响应计划，不断评估反馈和更新危机响应计划。

第三步：危机公关策略制定

在了解了危机的本质和公众情绪后，接下来就是制定危机公关策略。下面是三种可能的策略：

1. 采用公开透明策略，及时公开危机信息，积极向社会解释事件的发生和演变，并公开相关数据和事实，增强公众信任度和企业形象。

2. 采用创新公关策略，通过创意和互动，引导社会转移注意力，或改变公众对事件的看法。这种策略对于创意产业、科技和文化等领域可能更容易实现。

3. 采用寻求支持策略，争取政府、行业协会、厂商、消费者、媒体等多个利益相关者的支持，将他们转化为危机管理的力量。对于一些比较复杂的产业链和市场，这种策略可能更具可行性。

第四步：危机公关方案的实施和评估

危机公关计划的实施，需要领导和全体团队全面配合。相关的任务和分工需要明确，确保每个部门和人员都按时按量完成工作。此外，还需要根据实际情况及时调整计划，以便加强控制。在执行过程中要不断评估反馈结果，了解公众、媒体和政府对事件的看法，以及自己采用的策略是否取得理想的效果。并且，也应不断地更新危机管理方案，以适应环境变化并更好地面对未来的危机。

结束语

在这个充满变数的时代，企业和组织需要对未来发生的危机有一定的预判，并准备好危机公关策略。本篇文章中，我们展示了一份2021年危机公关策略案，希望为企业和组织提供一些思路和参考。希望企业和组织时刻准备着，并积极面对挑战，最终保护自身和公众利益的安全和稳定。

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