正如我们能够深切感知到的，如今个人声誉风险越发高频，且影响深刻，很大程度上已经成为组织舆情风险和公关危机的源点，或者至少是不可分割的部分，并且表现出鲜明的泛化特征：一是每个人都可能会遭遇，一旦发生，冲击巨大；二是和工作、生活、学习多场景相关；三是有突发性，影响组织、家庭，波及广泛。而近期连续发生的多起个人言行失当事件，无疑在加剧警示此问题的普遍性和严峻性。

其实，个人与组织，在声誉风险管理上的关系，不是单向的承载与传导，而是双向统一、互为依托的。毕竟，所有的主动传播行动，其实都源于“人”终究又回到“人”这个核心要素，不管是复杂还是简单的舆情风险和公关危机，终极追溯也都是回归到“人”。

近年来，倍酸公关营销顾问专注于研究公关传播和舆情优化，发现很多企业在品牌声誉管理和个人声誉管理方面存在问题，尤其是个人声誉管理常常被忽视，或者从根本上没有重视个人声誉风险问题。

然而，当今这个自媒体时代可以说是“人人皆媒”，每个人都应该注意声誉管理，品牌是大家的，个人也影响着品牌。一个组织的舆情和公关综合能力，是取决于高管决策者们吗，还是依赖舆情公关团队，亦或是全体员工，如果大家都不主动积极经营自己的节点和阵地，这就和战场上打仗直接放弃阵地、逃跑或缴械投降差不多性质。

总的来说，有几种比较常见、容易引发个人声誉风险、需要着重关注的情形，某公关顾问将之总结为“三化”，即一元化、绝对化和道德化。所谓一元化，主要是个人价值选择的狭隘，容易站队，非对即错、非黑即白、非好即坏……而绝对化，比较多见的情况是各种造“神”，把话说得太满，不留余地，然后很快就会反转、被“打脸”；至于道德化，则是与所处的环境脱节，试图掌握道德话语，却有悖商业逻辑。

本文标签： 声誉风险管理

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