可口可乐公司曾经发生过一次危机公关事件，即1999年夏天发生在比利时的可口可乐公司被检测出其产品中含有健康危害物质——一种叫做Benzoate的化学物质，引起了消费者的恐慌和不安，同时也造成了可口可乐公司的信誉损失。面对这个突然的事件，可口可乐公司采取了一系列应对措施：第一时间召开全球紧急会议，向公众公开了检测报告，启动全球紧急检测机制，全面深入的检测所有产品，并迅速约见当地政府，与当地媒体进行紧急沟通，积极采取措施缓解公众的恐慌情绪，并对产品进行全面的改良和改进。可口可乐公司的应对措施及时、积极，公众因此对该公司产生了更多的信任和认可。这一事件也告诉我们，在危机公关事件中，良好的品牌形象和危机应对机制，对于公司的生存和发展来说至关重要。

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