5月22日有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空CX987航班时，有空乘人员歧视非英语旅客。5月22日晚，国泰航空发布声明，表示已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。“我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。5月23日晚，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空发布声明，表示已解聘3名涉事空中服务员，并将领导跨部门工作小组做出全面检讨。5月23日，香港运输及物流局就此事发布声明，十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

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