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如何从公共关系角度分析事件

admin 2023-04-27 襄阳危机公关公司 9876 ℃ 来源:

今年的3月15日是充满争议的,因为这一天恰巧是国际消费者权益日,而在中国却被视为“315”晚会的日子。由于近年来“315”晚会频频曝光的一些企业欺诈和虚假宣传行为,这一天自然也被大家称为“315曝光日”。今年“315晚会”的曝光也让很多企业尴尬了,其中最令人震惊的就是“云南盐化集团”的“白浆果”事件。这起事件的祸根其实已经埋下了很多年。在2016年,云南盐化集团开始推出“白浆果”,宣传其具有很多的健康功效。例如,可以降低血脂,能够减肥、消除疲劳等等。据称,其原料手工采集,不含添加剂,百分之百是天然的成分,可以作为水果食用。


然而,2018年初,“白浆果”却因为一名顾客发出的投诉信而开始被曝光。这名顾客表示,她和朋友购买了盐化集团的“白浆果”,但是在食用后出现了严重的不适症状,包括呕吐、头晕等等。并向盐化集团提出索赔,并报警。此外,还有很多网友表示,盐化集团的“白浆果”曾经给他们带来各种各样的不良反应,比如呼吸急促、快速心跳、头晕等等。


此后,媒体开始对此事展开调查,发现盐化集团的“白浆果”根本就不存在,其实就是一些未经过处理的荆条和金银花等野生植物,具有很强的毒性。因此,可以说,“云南盐化集团”所谓的“白浆果”是完全虚假宣传,而且违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《食品安全法》等相关法规。盐化集团的这种虚假宣传行为,不仅欺骗了广大消费者的信任,而且对消费者的身体造成了极大的危害。


在媒体的曝光下,云南盐化集团开始对外发表声明,承认了自己犯了错误,并承诺会全力协助消费者进行赔偿。此外,还表示会对公司内部的管理体系进行全面整改和加强,以避免类似事件再次发生。然而,随后还有一系列质疑盐化集团的报道,包括其员工挑衅当地的消费者组织等等,这些报道让原本心平气和的事情变得更加紧张。


这起事件不仅导致了盐化集团的商誉受到极大的损害,而且还引发了社会各界的广泛关注。这不仅是因为盐化集团的这种虚假宣传行为,而且也是因为广大消费者在讨回自己的合法权益的过程中更加需要法律的保障。而随着人们对消费者权益保护意识的逐渐提高,希望真正保障消费者合法权益的相关法规和制度也得到了进一步的完善和落实。


总的来说,315案典型事例出炉,给我们的启示就是要保护自己的合法权益,必须要增强自己的消费者保护意识,及时检查和核实商品信息,要严格要求自己在商家虚假宣传时及时发现和控制。除此之外,我们还需多关注相关新闻事件,以此来提高自己的防范意识,同时也要支持相关部门的监管工作,共同构建透明、公正、合法的消费环境。


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