2019年11月，农夫山泉公司因为一组名为“水高于经济”的广告失言，引起了公众的抨击和质疑。其实，这并不是农夫山泉第一次在公关方面失手了。本文将从几个方面来分析农夫山泉在公关行为中存在的问题。首先，农夫山泉公司在事件爆发后的处理方式被认为过于被动和缺乏诚信。公司通过微博发布了一份道歉声明，但是却措辞强硬、不够真诚，让公众感觉到是在推卸责任。此外，公司在声明中并没有具体承诺改变自己炒作情绪的行为，也没有为客户们的质疑做出任何回应。

其次，农夫山泉公司在广告中刻意夸大与抗衡天然水资源的优越性，让消费者产生了误解。他们强调“零碳排放”，但没有具体解释这个标准的具体含义，让人怀疑其水源是否真的是天然水源，是否真的达到绿色环保的标准。这样的广告策略在公众眼中十分的虚伪、过分和有背于事实。

另外，农夫山泉公司制定策略时是只注重了节约的经济性而忽略了环保的高效性的。这种盲目的方针未免过于短视了。将环境的优化效益与经济高效性做平衡是十分重要的一环。农夫山泉公司对环境的忽视表明了他们盲目决策背后的决策与操作他们数据算法的缺点。如果这种不专业的操作继续下去，将会带来更多严重的环境问题，极大地降低他们在市场上的声誉。

综上所述，农夫山泉公司在公关行为中存在的种种问题从一个侧面说明，在信息时代，企业如何与公众沟通和互动成为了一个极其重要的议题。只有拥有独具匠心的公关方式，更好的执行公司的承诺，以客户中心的理念来推广自己的品牌，才有可能抓住机遇，在市场竞争中获取服务和成功。

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