在2019年，农夫山泉曾被媒体爆出水质问题，这一事件引起社会广泛关注，对农夫山泉这个品牌形象造成一定影响。本文将从事件的具体情况、影响和应对措施三个方面，分析这一事件对品牌造成的影响以及企业应对的措施。一、事件情况

事件的起因是在2018年10月份，江西九江的一些超市中销售的农夫山泉被检测出菌落总数超标，紧接着又有多个省份的基层协会疑似爆出农夫山泉水质问题。而随后，农夫山泉方面发布公告，称这些问题在2014、2015年已备案，现已整改，且涉事产品已下架或下线。不过，这并没有平息网络上的争议与质疑。

二、影响

这次事件给农夫山泉带来了一定的品牌声誉损失。毕竟，在我国，食品安全和饮用水安全问题一直是广大消费者关心的问题，这次事件很自然地引起了消费者的担忧。即便农夫山泉发布公告解释事件原委以及相关问题已被整改，但已经造成了不良影响。很多消费者对农夫山泉的信任度受到了影响，进而可能影响到该品牌的销售和市场份额。

三、应对措施

如何应对事件对品牌带来的影响，这是农夫山泉急需面对的问题。品牌管理专家认为，农夫山泉需要多维度出击，具体操作如下：

1. 加强品牌宣传和知名度的塑造

加强品牌宣传和知名度的塑造，更好地传递安全、健康和品质的核心价值，这至关重要。农夫山泉可以在品牌宣传上加大投入，扩大营销网络，做到多元化的传播方式，让更多的消费者了解到农夫山泉的品牌形象。

2. 强化品质监管和质量控制

农夫山泉在此次事件中所提出的“涉事产品已下架或下线，问题已整改”的声明不仅要有承诺，更重要的是在今后的工作中要有行动。它需要加大对生产和质量控制的力度，在品质监管和质量控制上不断创新，确保其产品的质量和安全。

3. 拓展品牌信任度和可信度，加强顾客服务

在这个竞争激烈的市场下，品牌信任度和可信度显得尤为重要。农夫山泉可以加强与消费者之间的沟通，发布反馈，提供在线服务、回复用户反馈等，强化品牌信任度、可信度和用户忠诚度，建立对消费者的强大连接。

结论

农夫山泉水质事件提醒企业要保持警惕，在品质监管和质量控制上做好预防工作，事先思考危机应对措施，并制定危机处理预案，同时加强品牌塑造、品牌服务和信任度的建设。品牌在建设过程中需要树立对社会的责任感和使命感，在消费者的关注下，才能更好地扩大自身业务和实现品牌价值。

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