随着互联网的发展，网络舆情事件频频发生，一旦出现网络舆情事件，不仅会对企业形象产生负面影响，甚至会对企业的生产经营产生严重的影响。因此，在这个信息化的时代，每个企业都需要制定完善的网络舆情应急处置工作预案，及时、有效地应对突发事件，减少损失，保障企业的声誉和利益。

以下是柠檬兄弟公关网络舆情应急处置工作预案的主要内容和流程：

一、应急响应小组的组建

应急响应小组应当由企业的高层领导和相关职能部门负责人组成。该小组应当由一名应急小组负责人负责，负责协调应急处置工作，并及时向企业高层汇报。

二、网络舆情事件的分类

网络舆情事件可分为负面、正面、中性舆情三类。应急响应小组应当根据事件的类型、范围和影响程度，制定相应的处置措施。

三、预警机制的建立

企业应该建立完善的网络舆情预警机制，引入专业的舆情监测平台，及时抓取与企业相关的网络信息，实现对网络舆情的实时监测和调查，及时掌握网络舆情的发展动态。

四、事件评估和处理

在事件发生后，应急响应小组应当对事件进行评估和分类，并提出应对策略和措施。企业应当对事件进行深入分析，并及时对负面舆情进行管理和处理，改善评价指标，提升公众对企业的信赖度。

五、信息披露机制

企业应当建立健全的信息披露机制，及时向社会发布相关信息，消除不实谣言，提供真实、准确、完整的信息，并积极回应公众关注的问题和疑虑。

六、应急处理的效果评估

企业应当认真评估应急处理的效果，深入总结经验教训，及时完善应急预案，不断提升应急处理水平，更好地应对各种突发事件和危机。

七、专业的社会关系维护

在网络舆情事件中，企业需要根据事件特点，采取各种手段和措施，对舆情事件产生影响的各类社会群体进行主动、有效的沟通和协商，维护良好的社会关系，树立企业良好形象。

综上所述，网络舆情应急处置工作预案需要根据所处行业和企业特点，制定相应的应急预案和处理流程，并建立科学的预警机制、信息披露机制，以及专业的社会关系维护机制，提高企业应对网络舆情事件的能力和水平，保护企业利益和声誉。