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7月1日5日,某部分河段陆续出现网箱养鱼不明死亡现象。7月6日,经官方有关部门监测排查,确认此为一起因企业排污导致的重金属污染事件。该事件后来成为某年广西的舆论大事件之一。在事件处置的15天内,共有300多家媒体关注报道,事件曝光的当天新闻报道量就超过了1000条,呈现出高温运行态势。
但这起引发广泛关注的事件并没有引起大部分网友的不满,更没有演变成严重危机,这主要得益于当地政府和有关部门在危机公关中召开的新闻发布会非常成功。
某年7月7日,某市人民政府召开第一次新闻发布会,某市副市长出席新闻发布会并向媒体通报事件的处置情况,公布了权威机构国家环保部华南环境保护所及某环保厅的监测结果,强调饮用水不会对民众生活起居及健康造成影响。
某年7月8日下午,某市政府召开第二次新闻发布会,通报某水污染事件的最新情况。相关企业责任人已经被公安机关控制,环保部门对自身工作存在的问题向公众表示道歉。
某年7月10日,某市政府第三次进行新闻发布,告知媒体和公众对事件的有关处理结果:对平桂管理区管委会副主任周声宁等5名某水污染事件相关责任人予以停职处理。
从以上可以看出,在此次某水污染事件中,政府召开的新闻发布会非常及时,积极主动地披露相关信息,迅速准确地回应社会关切,牢牢地把握了信息发布的主动权,而且对后续消息传播及其效果进行严密的跟进监测,对舆论形成了正确引导,有效地防止了小道消息和谣言的传播,最大限度地减少了负面影响,避免了公众恐慌情绪的出现和蔓延,使事件危机得到了成功化解。
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