第一、日常消费 者的投诉或员工与公司不和状告公司引发的危机。代表案例如宝洁SK-II危机，江西消费者将宝洁告上法庭，原因是使用SK-II产品后，非但没有出现宣传的神奇功效，反而...

经济在市场化改革的不断深入背景下，企业的生存和发展环境更加复杂多变。在互联网、微博、微信等遍布的媒体时代，任何一件不利于企业的事件最终都将有可能演变为一场企业的危...

家装行业常常深陷环保标准的纠纷，媒体报道的因为家装材料不合格导致业主及其家人患糖尿 hun-tng-nio 病的案例也有很多。那么，家装行业该如何跳出这样的怪圈，树立品牌形象，获得...

2016是直播平台火爆的一年，各大直播平台崛起又没落。1月10号，一则斗鱼TV主播在线直播直播造宝宝的不健康视频在网络疯狂传播，造成极大的轰动，2月24日晚间斗鱼主播郭mini在直播期...

一、雀巢奶粉碘含量超标事件危机及公关的失败 2005年5月29日,央视二台的经济半小时播出《雀巢早知奶粉有问题》,引起全国上下不小的轰动。不合格产品的出现并流向市场对于有着一百...

互联网技术的发展为社会和人们的生活带来了翻天覆地的变化，在互联网这个显微镜下，任何正面或负面的信息都有可能不受地域和时间的限制而大范围的扩散开来。在互联网的大背景...

1.治本为主 .zh-běn-wi-zhǔ 无论公司是大是小，从事的行业是哪种类型都无法避免企业危机出现，但是一个成功的企业可以对企业危机的到来有一个预判与应急处理机构。在企业发展过程...

第一，网络成为草根阶层的监督阵地 jiān-dū-zhn-d 。过去媒体被政府控制，公众要表达自己的言论非常困难。随着互联网的迅速普及，一篇博客，甚至是一句简单的留言，都可能被网络...

现代企业和企业发展，不能承受负面舆论，一个字可以改变，一个字要毁灭，不是什么新鲜事。企业的讲话往往会引起公共关系的角度， 负面处理 的出现并没有固定的时间和特征，因...

企业的道德程度直接取决于企业领导者及公关人员自身的道德程度。因为，企业 管理 者及公关人员的道德程度不仅只是起到示范作用，更重要的是促进和引导的作用。美国学者林恩夏...