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公关是一门需要创造性和策略性的学科,在管理和宣传中起到了至关重要的作用。以下是10个经典公共关系案例。1. Johnson & Johnson公司的毒糖事件,成功地通过公开道歉和疏导以及回收产品等措施,维护了品牌信誉。
2. 华盛顿红皮书案件,污染少女被华盛顿邮报曝光后,政府采取庄重的态度进行调查,修复公众信任度。
3. 公司City of New York Battles HIV与压力组织交战,公司与公众建立了关系,通过反向传递理解到公司的内部问题。
4. 沃尔玛公司与职工会的冲突,在获得员工和公众的支持下,公司制定了新的劳动法规,避免了进一步的危机。
5. 乔治顿大学过去在种族问题方面存在问题,公司通过与民权运动和平对话,建立了领先的公关和道德责任。
6. 城市快递的自由难题案例,公司需要解决员工公认的违法自由问题,通过对员工进行培训和监控,公司成功维护了声誉。
7. 道德危险的罗尔斯·罗伊斯公司的跟进,公司在出现第一起安全问题后,采取了灵活的应对措施,并在公共关系方面进行了改进。
8. 公司麦当劳的儿童玩具问题,在通过社交媒体的宣传和营销干预下,新鲜食品、健康食品,麦当劳成为快餐行业的标杆。
9. 员工和公共关系的福特汽车公司案例,公司引入一个新的公司文化,与员工和相关利益相关方保持了开放和透明的沟通,这种文化使公司在危机中更为坚韧。
10. 医院集团事件,医疗机构因工作人员嗜睡而陷入公关危机,处理方把问题转变为内部问题,快速回应随后的事态发展。
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