政府公关要以彼此尊重、公开透明为原则,以互惠互利为目的,在具体运作过程中,要注意以下四个要点。 一是知己知彼、百战不殆。在政府公关中,首先要了解政府组织架构、各部门职能以及相关政策法规的变化,使企业能够及时对政府政策的变化作出相应的调整。在此过程中,最重要的是要了解政府在基本目标外,还存在的阶段性、临时性需要和侧重点,比如关心弱势群体、和谐社会、科学发展观、节约型经济、需求拉动、宏观调控等。
企业可以通过内刊、新闻报道、座谈会等多种形式向政府传达企业信息。同时,定期由企业高层领导带头,主动约请政府相关部门来企业参观交流。这样的信息互换,可以极大避免信息不对称因素的影响,充分了解到政府对企业的一些指导政策,以便采取有效措施来维持良好的政企关系。只有在熟悉政府可对外公开的相关内容后,企业才可能有的放矢,花最少的力气,做最大的事情。
二是理清关系、夯实基础。我们要清楚地意识到,社会转型时期的政府职能也在不断转变中,对经济的干预将会越来越多,对于企业而言,政府已不仅仅是监管者,更多时候是利益互惠的合作者。所以,企业要用全新的视角看待自身与政府的关系,在运营过程中考虑政府的需求与利益,在企业的经济利益和政府的社会利益中寻找平衡点,使双方都能得到实惠。
要高度重视和行业协会(如工商联、各类商会等)的关系,建立良好的媒体基础。其中,尤其是要主动加入各地工商联组织。工商联的主要职能之―是发挥组织非公有制经济人士参与政治和社会事务的主渠道作用。企业加入后,将有一定的机会参政议政,参与国家大政方针及政治、经济、社会生活中重要问题的政治协商和民主监督;密切与其他会员单位的交流和联系,可联合反映某些共同的意见、要求或建议,通过工商联维护自身权益;可以在融资、科技、法律、人才培养、信息咨询等方面获得政府尽可能多的支持。
三是善于投入、合理预算。对于政府公关所需费用,企业要做好预算,有的放矢,精准定位,合理投入。企业对政府公关的定义不是给官员送红包、搞腐败,不是诡秘地搞地下工作而是君子之交,是一种健康的、磊落的、正当的、科学的政企关系。企业要摒弃过去的某些落后观念,抛开金钱开路、糖衣炮弹等非法手段,要以政府公关者的个人魅力,以企业良好的社会公众形象为依托,叩开政府的大门。当然,对于必须的投入,比如与政府合作的利民惠民项目等,企业要抓住机会贯彻落实,以赢得政府的认同和信任。
四是主动沟通,互信互惠。要主动与政府部门联系沟通,以进取主动的姿态为政府分担社会责任,并可为此适当做出承诺,以实际行为履行诺言,从而获取政府部门的支持。与政府建立互信的基础是:企业在树立社会形象上应该发挥主观能动性,以公益为目的支持政府组织的各项活动,如解决下岗人员的再就业,向政府捐赠资金用以捐建希望学校、图书馆等,通过行动表现企业的社会责任感,赢取政府的信任。企业可以多参加与政府互动的活动,主动了解社会发展的大趋势和政府的施政意图,主动向政府展示企业的想法、观点、意见和思路,使企业在经营中得到政府的支持和帮助。作者:俞伟 政府公关四要点
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