网络涉腐舆情的形成及网络舆情现状特性

倍酸公关

认识网络舆情现状及特性

网络所具备的时效性、交互性、立体性等特点，其传播面广、传播迅速、使用面广、不受时间空间限制和其放大镜特征将信息影响力成倍放大。毫无疑问，网上出现的涉腐舆情，不管是情况基本属实，还是恶意炒作;也不管这些信息或真或假、或大或小，对企业都可能带来不良影响，考验的是企业党委和纪委对涉腐舆情的认知态度和处理能力。

网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有着较强影响力和倾向性的言论观点，具有丰富性、复杂性、直接性、互动性和突发性等特性，涉及政治、经济、文化、军事、外交、社会生活等方方面面，由于网络的开放性加之发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，这些言论和观点主要在论坛、微博以及对新闻的跟帖、转帖实现并逐渐加强。

了解网络涉腐舆情的形成

网络舆情信息产生成本低、传播速度快、影响范围大，一些反腐倡廉方面的信息，特别是涉腐信息尤其吸引网民关注，很多都在一定时间内在网上形成热点，在相应网站首页占据显著位置，这就要求我们发现更加及时，应对应加迅速，处置更加妥当。信息的采集与提取。网络舆情主要是通过新闻报道、BBS/论坛、博客、发帖跟帖等渠道形成和传播，特别是近年来流行的QQ群、微博等，主要以动态网页，以松散、不定时、非主题化、非类别化的信息为主。

话题发现与跟踪。如何尽快又准确地从海量信息中找到我们关心的热点、敏感话题，并对其趋势变化进行跟踪，目前国内外的常用技术是基于文本聚类，即文本的关键词作为文本的搜索和跟踪依据。

网络舆情的倾向性分析。通过倾向性分析可以明确网络传播者所蕴含的感情、态度、观点、立场、意图等主观反映，目前主要采用文本聚类和倾向性分析技术，对论坛帖子等网民评论进行聚类分析和倾向性分析，归纳网民的观点。

多文档自动文摘。新闻、帖子、博客等页面都包含有垃圾信息，多文档自动摘要技术能对页面内容进行过滤，并提炼成概要信息，实现网络舆情信息自动生成报告，并能通过浏览器进行浏览和信息检索。节选：

加妥当。 信息的采集与提取。网络舆情主要是

通过新闻报道、BBS/ 论坛、博客、发帖跟 帖等渠道形成和传播，特别是近年来流行 的 QQ 群、微博等，主要以动态网页，以 松散、不定时、非主题化、非类别化的信 息为主。

话题发现与跟踪。如何尽快又准确地 从海量信息中找到我们关心的热点、敏感 话题，并对其趋势变化进行跟踪，目前国 内外的常用技术是基于文本聚类，即文本 的关键词作为文本的搜索和跟踪依据。

网络舆情的倾向性分析。通过倾向性 分析可以明确网络传播者所蕴含的感情、 态度、观点、立场、意图等主观反映，目 前主要采用文本聚类和倾向性分析技术， 对论坛帖子等网民评论进行聚类分析和倾 向性分析，归纳网民的观点。

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三、科学应对处置网络涉腐舆情

近年来，借力中央高层惩治打击腐败 所展示的决心，网络反腐、微博反腐蔚然 成风，人民网和人民日报政治文化部第 12 次联合调查显示，68% 的网民最愿意通过 网络曝光的方式参与反腐，其中 87% 的 网民会选择匿名举报。面对当前网络涉腐 舆情存在的诸多问题，要进一步加强和改 进对网络舆情的应对处置工作。

一是要理性应对。涉腐舆情通过互联 网反映出来是一种新的正常渠道的民意表 达，应抱着虚心接受批评的心态正确看 待 , 应从积极的意义上给予涉腐舆情以充 分肯定，要清醒地认识到问题的严重性， 对涉腐舆情要做到及时、正面的回应，纪

检监察机关要搭建权威的信息发布网络平 台，及时向社会公开相关舆情监测处理情 况，保证信息流通的即时性和常态化，让 公众及时了解相关事件和工作进展。

二是要正面引导。对待网络舆论要科 学理性，消除过敏症，要摒弃封堵思想。 封帖删帖、钳制呼声等有时不但不能达到 预期的目的，反而适得其反，使局面一发 不可收拾，要坚持以理性的心态面对公众， 以面对面的方式加强与网络的沟通，对待 网络舆情要疏导但不能放任，要有政治敏 感性，慎说原因，要边处理边报道，不断 跟进，增强对网络舆情的把握和引导能力， 对待网络舆情力戒对立情绪，做到真诚相 待不敷衍，真正尊重、坦诚对待网络民意。

三是要妥善处置。对互联网上曝光的 党员干部违纪违法问题，要及时查处，运 用直查快办的办案手段及时进行深入调 查，在坚决查处腐败的同时，综合考虑社 会效果、法纪效果、政治效果，妥善处理 各方面群众利益关系。对网络舆论所述事 项调查核实的基础上，要积极回应公开事 实真相和处理结果，接受群众监督，同时 积极参与网上跟帖和讨论，引导舆论，消 除不良影响。

四是要善于应用。互联网为反腐倡廉 提供了新的阵地，我们要从传统工作模式 的习惯中转变过来，把互联网当成有益的 工具来积极使用，发挥好网络的作用。利 用网络实施监督，通过网络信息可以获取 现实生活中了解不到的实情，洞察现实生 活中不易察觉的问题，及早采取措施。正 确面对网络舆情可以把握正确的舆论导 向，提高引导舆论的本领，形成积极向上 的主流舆论。节选：网络涉腐舆情的应对与处置 董丽丽