智能新零售时代的内容分发具有以下三个特点

倍酸公关

随着人工智能技术的发展，智能新零售在2018年已初见端倪，预计2019年将成为其爆发元年。这将对企业营销产生全方位的影响，不仅包括营销内容的生产，也包括内容的传播。那么面对即将到来的新变化，中小企业该如何做好营销内容的传播呢?

如果说内容生产是源头活水，那么传播分发就是自来水厂，目的是为了实现用户与信息、商品更好的匹配。我们暂且将信息传播形式分为三个阶段：传统分发时代，社交分发时代，智能分发时代。

传统分发机制的典型形式为信息编辑受众，传统媒体通过编辑过滤和整理内容，最终向外部输出。而社交分发主要是基于我们自身的社交关系圈进行信息分发的形式，微信公众号便是其中的典型。其基本的模式是信息受众受众(N个)。但社交分发有一个明显的局限性就是：我们想看的内容往往不是我们愿意转发分享的。

为突破社交分发的局限性以及AI技术的发展，于是智能分发产生了，它也是智能新零售的主要传播分发形式，即绕过中间受众的分发直接将信息传递给目标用户。智能分发所着眼的是用户真正在看的愿意去看的信息，也就是我们通常所讲的嘴上说着不要，身体却很诚实嘛"。

智能新零售时代的智能分发具有以下三个特点：

1、建立新的标签体系，实现智能匹配分发

新的传播分发机制有赖于新的标签体系的建立。客户标签体系是客户画像的前提和基础。因为客户画像是将客户信息通过标签化、可视化的方式呈现出来。没有客户标签，客户画像就无从谈起，更别提对客户的深度洞察。

传统营销所参考的都是最浅显化、最基础的标签。例如品牌和产品的标签就是功能、参数、差评特性等;受众和消费者的标签就是性别、年龄、收入、职业等;媒体场景的标签则为行业、地域、人群定位等。

但随着社会物质财富的不断增长和移动互联技术的深入发展，传统营销对产品、品牌的认知、对媒体渠道的划分、对目标消费者的区隔，已经无法适应当下的营销环境，因此必须建立一种更深刻、更全面的立体标签体系。

从品牌和产品的角度来说，同质化竞争日益激烈，需要我们发掘品牌的独特非使用价值，激发用户情感认同。这时，我们的标签体系里就必须加入形象、调性、品牌主张等等标签。

从受众和消费者角度来说，随着消费需求升级，社会文化日趋多元。这就需要我们深度洞察用户的兴趣、心态、个性、价值观，将生活方式、个性、价值观、心态等与精神需求相关的因素纳入标签。

从媒体场景的角度来说， 海量自媒体涌现，移动社交分发多元碎片。需要我们凝练内容的人格特征、风格调性、鲜明价值观，这时我们就必须参考调性、风格、情绪、价值观等深度标签。

智能新零售就是要建立深层刻画用户、品牌、渠道、内容等多层环节的标签体系。并且将标签结合算法，形成各种前端应用，实现营销智慧化，从而更好地指导渠道分发、物料生产以及创意生产。

以喜推智能小程序为例，它建立起了多维的用户标签体系。不仅有年龄、性别、地区等基础数据。还通过AI技术，自动捕捉客户行为、频次、偏好等数据 。然后根据这些数据对客户进行画像，建立起全方位深层次的客户标签，并提炼出跟营销相关的关键词，最终帮助广告主进行更加智能化的广告营销。

2、准确把握情景，进行动态匹配

基于对的目标，找到对的人，在对的时间和场合、用对的方式、说对的话，一直以来都是营销追求的理想境界。

购买行为绝非一件简单的事情。人们的选择会受到各种因素的影响如情景、心境、产品使用的特定情境与环境、时间压力等，而情景本身也受多种变量因素影响。

然而传统营销中，静态、线性的传播方式，灵活性较低，难以应时而变。智能新零售的传播分发机制，则强调有效统筹多层商业要素，准确把握不同的消费情景，例如产品/品牌的调性风格、媒体和用户所处生活场景等，在营销分发中进行动态匹配，有效触发用户消费行动。

喜推在这方面也进行了一系列探索，它的AI助理能将客户行为等信息及时反馈给销售人员。也就是说，在不打扰客户的情况下，销售人员就能知道客户更加关注的事哪款产品，更关注产品的功能还是价格。这就让销售人员的沟通与服务更有针对性。又譬如，当某个客户反复查看、对比某件产品的功能、价格，说明他们正是纠结性价比的问题，此时销售人员及时跟进，告知对方目前的限时优惠活动时，客户购物体验会明显改善，成交率也大大增加。

3、规模化分发，全网域触达目标消费者

全主体分发是智能新零售传播分发机制的鲜明特征。在去中心化的传播环境下，消费者分散于碎片化场景，消费行为快速变化，给认知和触达消费者带来困难，传统销售操作难以实现规模化的捕捉和覆盖。智能新零售就是要突破中心化营销传播结构，立足全网域，实现多触点多场景的消费者覆盖，以信息找人替代信息等人，满足营销广度与精度的拓展。

例如，喜推的分销裂变，就是把过去那种利用线下已有人际关系的全员营销搬到了移动互联网上，给予企业所有人员销售权限和可能，实现全员社交流量变现。这种变现，不拘泥于熟人网络，在可触达的社交圈内皆有可能。

智能新零售下的传播分发机制，说到底就是用人工智能等现代技术，将企业的营销内容更精准的传递给潜在消费者人群。
       来源：It168  作者: 鸿途 原标题：新趋势：智能新零售即将爆发，商家该如何做好内容传播?