价格战与电商公关 电商公关成为新生力量

倍酸公关

从发展趋势来看，电子商务的外延在不断扩展，尤其是无物流电子商务将成为整个市场的重要补充。作为能够拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争對手。不仅如此，电子商务市场的快速发展也带动了很多行业的发展，例如：物流快递行业，电子商务市场带给它更广阔的发展空间以及丰厚的利润。

电商公关成为新生力量

一个行业的兴起势必会带动多个行业的改变和发展，电子商务也亳不例外。作为一个新型的经济模式，要想做好营销，树立自身品牌，公关的作用就显得尤为重要。但是，处在现如今这样一个全媒体时代，从事电子商务公关面临不少挑战，但勇于创新的公关人，依然被这个强大而崭新的市场吸引。

关于怎样做好电子商务公关这一问题，李曦女士做出了详尽的回答。她说，电子商务市场的发展与整个互联网行业紧密相连，所以电子商务市场的变化日新月异，具有很多的不确定性、可变性，在这个行业里做公关与在传统行业做公关有着非常大的不同。

在这个行业里做公关，我们必须看到电子商务具有这样几个特点：第一，技术驱动是一个主要特点。如果背后没有一个强大的技术支持，你的购物界面、用户体验效果就不会很好。表面上看，电子商务只是把实体店铺搬到了网上，但是实际上是技术驱动的一个转位。上游给供应商、下游给消费者都带来了大量的创新和价值，重构了既存的商业模式。第二，互联网行业的变化日新月异，在这样一个高速发展与变化的行业里對创新的要求更高。第三，虽然这个行业比较年轻但前景非常光明，很多传统行业非常看好这个市场。

针對这三个主要特点，李曦女士也提出了解决方案。首先，在这样的行业里敞公关，要有最及时的思维模式和适应变化的能力，要与时俱进，摆脱保守，充满想象力。中国的电子商务公司都是很年轻的公司，时间最长也不过十几年，还有一些新兴的电子商务公司才刚刚开始，整个行业人员的年龄层几乎都是80后，所以非常有活力的。最重要的是，电子商务市场面對的消费群体也都非常年轻，所以要求这个行业的公关要更具想象力，要有更加创新的方法。

其次，吻合企业特点，必须要不断创新。在公关行业里媒体的变化一直伴随着业务发展，现如今，媒体格局发生重大变化，互联网媒体、社会化媒体大行其道，还有很多自媒体，比如微博、微信。在这样一个公开透明、互动性更高的媒体环境中做公关，公关公司也需要有新的方法和策略。

价格战与电商公关

很多媒体称电商价格战实际上就是企业之间的公关战，我们该如何打好这场公关战呢？

李曦女士认为，首先，真正的公关比拼应该是在相對公正健康的市场环境下，企业基于自身独有的发展模式展开个性化的信息传递、不断的创新，而不要對其他公司进行恶意攻击，公关比拼的是睿智、创新、速度、透明，这才是一种健康、积极向上的竞争氛围。整个电商的公关应该是一种健康的良性竞争，且有利于整个行业的成长。如果一味地互相攻击，只会让消费者感觉厌烦，导致他们對任何一家企业都不信任。企业和公关人也要认识到，自己公关的真正對象不是企业本身，也不是竞争對手，而是我们广大的消费者。只有让消费者真正认同你、支持你，你的公关才算是彻底的成功。
另外，不同业务模式的电商公关需要设定极具自身特色的公司形象和业务方向，这样才能使整个社会和消费者都能清晰看到这个公司所带来的独特价值。

其次，如何利用自身及媒体优势做好公关。目前媒体种类越来越多，新媒体层出不穷，多元化的媒体传播导致信息传播更加畅通。根据媒体环境的变化，电子商务公关也要作出具有针對性的应對。传播一定要有针對消费者的直接利益点，引起他们對信息的兴趣，这样才能达到目的。与此同时，企业在公关时还要充分利用微信等新媒体公众平台去传播品牌特性、促销活动、企业文化等。

第三，注重企业文化及内涵，赋予产品更多的意义。电商公关需要抓住现在消费者的心理。如今很多人在选择同类产品时会更倾向于有品味、有文化内涵，或被赋予更多意义的产品。

这是一个新市场，它不仅需要我们完善、壮大，更需要大家悉心呵护，这时就凸显出公关對电子商务市场的重要意义。电子商务行业现在越来越重视公关，是因为这个行业需要传递公司的发展前景、战略模式、企业价值观，以及對市场和消费者的承诺。而这些东西恰恰需要由专业的公关团队和媒体帮它树立、完善。节选:中国电商公关前景光明 张婉 - 《国际公关》