红包成为横亘在医患关系之间的一道巨大鸿沟

倍酸公关

深圳危机公关广东顺德某医院外科医生陈演志近日发的一条朋友圈信息，引来不少同行和朋友点赞。陈演志负责一名患者的手术，患者家属坚持向他塞了一个红包，为顾及病患家属的精神需求，陈演志先暂收保管。1000元攥在手中，陈演志会怎么做？他来到医院计财处，将这1000元存入该名病患的住院账户上。（1月21日《广州日报》）

红包之谢的本意并非出自贿赂，医生更无强索的成分，仅是病患家属表达朴素情感的方式流露。或许在患者家属看来，医生为了救治自己家人而辛苦付出，大有救人一命，胜造七级浮屠的功德，区区一个红包都无以表达谢意，形而上的谢谢两字更无以承载报答之诉。就仅情理和常理来说，患者家属有此出于真心的行为方式，都值得理解和尊重。

但是，救死扶伤本是医者职业道德的基本要求，属于正常履行职责的表现，功成之后收到一个谢谢足矣。而从廉政要求和职业操守来说，收受红包都是一种违法违纪行为，也是行业作风整治的重点所在。一度以来，医务工作者收受红包礼金业已成为行业顽疾，也是造成医患关系恶化的重要诱因。

一方面，若正常履行职责尚需红包加持，会变相增加患者负担，也会加剧医者的逐利冲动，并将手中的责任和义务变成赤裸裸的牟利工具，如此异化既是患者难以承受之重，也是正常医疗秩序的难以承受之重。另一方面，医疗行业作为与民生密切关联的基础性行业，从业者操守的高低和整个行业风气的好坏，不仅对本行业具有决定性作用，其外溢效应也会对整个社会风气带来灾难性影响。

不过，红包之谢作为一种正常的情感表达，方式固然不值得提倡，但承载的意义则需要正视并获得尊重，否则人与人之间的关系，就会变得更加冷漠，医患之间的关系也会变得更加微妙。情与法的冲突下，红包已成为许多医务工作者面临的烦恼，收则为法律和制度所不容忍，红包之类的糖衣炮弹会让自己忘却初心，有变质的风险；不收又可能会伤害患者及其家人的一片好心，让他们展开更为丰富的联想，带来更大的误解和误会。尤其是一些患者在手术之前，把送红包作为求取心安的一种手段。若红包被送出去之后则心中有释然感，反之则会惴惴不安，认为医生不会尽心尽力地实施救助。在这种情况下，就需要针对不同的情况进行策略性的处理方式，尽量站在病人角度，去顾及病人的感受。

强拒可以表达鲜明的态度，却未必是最好的处理方式，因为这会伤害到患者及其家人真挚的情感。暂时收下红包，也就表明自己领受了对方的谢意；不直接回绝，而是充分顾及了对方的感受。之后通过转账的方式，将红包转给对方作为医疗费用，既可以让钱从哪儿来回到哪儿去，又可以减少上缴所带来的损失，钱转了一圈后回到了起点，但其间所包含的内涵、情感和尊重，却得到了淋漓尽致的宣泄。这种在情与法之间的平衡处理方式，无论在形式上还是在内容上，都达到了最好的效果。也正因如此，外科医生陈演志这个机智的决定，才会引来网友们的纷纷点赞，并成为一个热门的话题。

在红包成为横亘在医患关系之间的一道巨大鸿沟之时，填平则需医患双方的共同努力。其间既需要双方基于红包危害性的认知下，具有远离式的行动自觉；又需要医务工作者在处理方式上，更加灵活而人性，在虑及患者和家人情感的基础上，做到利益保护的最大化，继而达到情感有表达、利益有保护和思想受教育的三重效果。如此，医患关系才会在互相理解、尊重与信赖中，得到持续不断的改善和优化。来源：北京青年报 唐伟