危机已然发生，最好的选择就是坦然面对，在新闻发布会上，应遵循真诚、低姿态的原则，勇敢承担责任，并以情感为切入口，争取大众的谅解。
(一)动之以情，主动认错
聚光灯环绕下的明星，在发生个人危机时，出于个人面子和公众形象考虑，往往不愿主动认错，而选择推诿、撒谎甚至置之不理的方式以期蒙混过关。这种思想只会将危机升级，引发更为恶劣的后果。在陶喆出轨事件中，他虽然向媒体和公众承认错误，并向妻子与家人道歉，但其在回答记者谁先主动是否知道对方真实年龄时，却将全部责任推给女方，表明自己是被动受害者。对此作答，公众并不买账。相比之下，柯震东的两场道歉会可谓是主动认错的范本，从发布会中个人陈述到记者问答，柯震东全程说对不起，是我的错，情绪激动，几度哽咽直至哭泣，向公众展示了一个知错愿改的形象。
(二)坦诚相待，勇于承担
危机发布会中，如若能真诚告知，勇于承担责任，不仅能获得媒体的宽恕，更有利于重新树立个人形象，赢得大众的理解和粉丝的再度认可。在香港艺人郑中基和蔡卓妍的记者招待会上，两人坦诚公布自2006结婚并决定分手的消息，化解了隐婚之谎，破除了各种出轨传言。无独有偶，当柯震东被问及跟房祖名是否还是朋友时，他毫不回避地说:他是一个善良的人，也是一个好人，大家改错之后，还是朋友。这样的回答消除了外界认为柯震东会将吸毒原因推卸给房祖名的传闻，同时体现出其愿意承担责任、努力改正错误的态度。
对于明星而言，危机公关新闻发布会的应对策略只能是一种事后补救的方法，虽然能尽量化解危机，但并不是明星犯错后以期挽回声誉的尚方宝剑。作为公众人物，应时刻注意自身言行，洁身自好，塑造良好的个人品质，提高道德修养，这样才能长久地赢得公众的信任和粉丝的喜爱。
节选：论明星危机公关中新闻发布会的应对策略 张潇满
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