获奖引发的舆论争议不可小视

倍酸公关

据媒体报道，12月21日，在中国中药协会主办的2019年中国中药创新发展论坛暨《中国中药企业社会责任报告》发布会上，XX药业被授予2018年度履行社会责任明星企业荣誉称号，XX药业一副总裁获评2018年度履行社会责任年度人物奖。此获奖消息一出，再度引发舆论热议。

　　整体信息报道量走势（来源：众云大数据平台）

　　根据人民网舆情数据中心/人民在线开发的众云大数据平台的监测结果，12月23日，XX药业被授予2018年度履行社会责任明星企业荣誉称号的消息在网上引起广泛关注，舆论开始发酵，12月24日舆情被推至顶峰。

　　XX药业获奖惹争议

　　会上，XX药业管理层分享了2018年XX药业在标准化建设、质量与创新、精准扶贫、社会公益方面的实践。除了一直贯彻以用最好的中药，做最好的药酒宗旨外，去年以来，XX药业发起实施了健康扶贫筑爱行动、教育扶贫圆梦行动、环卫工人关爱行动、药酒文化节、家庭关爱微孝行动等一系列公益项目，在全国各地都取得了良好的社会效益。

　　舆论质疑XX药业的这个荣誉，并不是要将它一棍子打死。舆论监督，是希望企业能够反思整改。2018年，XX药业陷入舆论漩涡，据媒体报道，10年间，XX药酒被通报违法2630次，相当于每个月收到22次通报。

　　中国中药协会：不方便透露评奖依据

　　官网资料显示，这次发布会的主办方中国中药协会，是国家中医药管理局主管的，在国内代表中药行业的权威社团法人组织，于2000年12月18日经民政部（民社登[2000]2号）批准成立。协会的主要任务包括反映行业诉求，维护会员的合法权益；举办交易会、展览会，帮助企业开拓市场；组织开展企业及产品评价、优秀企业及企业家表彰活动等。

　　有媒体联系奖项主办方中国中药协会，询问XX药酒获得该奖项是否有标准可循时，中国中药协会一位工作人员回应称，肯定有标准，也有评的依据，但不方便透露，同时该工作人员强调，这是我们行业内的事，过去是过去，我们评的是当下和公司的将来。不要盯着人家的过去不放。

　　媒体观点

　　根据众云大数据平台的监测结果，媒体的报道集中在XX药业、企业、舆论等热词上。

　　媒体关注词云（来源：众云大数据平台）

　　新京报：XX药业成履行社会责任明星 步子迈得有点大

　　社会责任明星企业是种褒扬性称号，获奖者理应实至名归。如果一方面是公众口碑不理想，另一方面却荣膺履行社会责任明星，这样的分裂就不仅是寒碜当事企业，而且也会丧失公信力。XX药业参与扶贫与社会公益，这是好事，但因此就华丽转身为履行社会责任明星，此前多年制造虚假广告、被罚数千次的污点俨然一笔勾销，未免显得有些跃进。

　　现代快报：社会责任奖真的可以不问过去？

　　跳出此事件来看，如果一个企业 " 带病 " 获奖，到头来尴尬的还是主办方和业内。别忘了，权健曾经献出的爱心一点不少。权健更曾提出 " 公益经济 " 理念。但现在看来，有些细节未免可笑。一个连对个体生命都缺乏实质尊重的企业，" 公益 " 在何处？社会责任有诸多表现，但对一个产品直涉健康、安全的企业来说，最大的责任还是产品和服务的过硬。如果总是负面缠身、质疑不断，得再美的奖也难让人信服。

　　四川在线：药企的社会责任奖，公众没有发言权？

　　我们不必用刻舟求剑的目光和思维看待一家企业。但是，一个遭遇诚信危机、严重缺乏社会责任感的企业，要想来一次凤凰涅槃的转变，那也需要一个较为漫长的过程。短短一年没过，陷入诚信危机的XX药酒就可以转身成为承担社会责任明显企业，恐怕这与观众的相差甚远。所谓社会责任奖，必然将社会评价纳入考核标准，给公众一定的评价权限。如果没有社会公众的参与评价，还谈什么社会责任！中国中药协会称有评价标准，但不方便透露，这个葫芦里卖的是什么药？

　　证券时报：中药协要珍惜公信力

　　协会要帮行业解决问题，争取行业内企业权益，从记者日常接触的众多协会来看，只有一部分业务能力强的协会做到了这一点，大多数协会不过是一些人谋生的饭碗，甚至因为集合了一些权力，其利益和协会内企业的利益并不总是一致。行业协会应该珍惜自己的羽毛，不要随意设置奖项，也不要将颁奖当做自己协会内外人不得染指的事情，才能赢得行业内外的信任。

　　红网：XX药酒获奖的依据为何不能透露？

　　面对全社会关注的一起重大事件，中药协必须拿出扎扎实实的依据和客观公正的评判标准，方能化解舆论质疑。对中药协来说，这次舆论的质疑躲是躲不过去了，不妨站出来老老实实地给公众一个交代，这是责任也是义务。尤其是要明白，一家企业是否履行了社会责任，是否有资格被评为社会责任明星企业，从来不是行业内的事。

　　网民观点：

　　微博认证为金盾影视中心主任的用户@李学政（粉丝数：97万）：评奖资质和费用问题才是问题中的问题！相关部门应该介入全面调查。

　　微博认证为知名财经博主、微博签约自媒体的用户@任平生日记（粉丝数：26万）：行业有权制定标准，但必须透明，且民众有权监督及驳回。

　　微博认证用户@用户5t2w3y0f8w：我们不是盯着他的过去不放，只是它曾经太耀眼，中药协的评价标准对准它的未来，可我们对他的信任还停留在过去，邪恶的过去和药协的信任都注定是2020的最后一个笑话。

　　微博认证为媒体人、微博故事原创作者、新鲜事作者的用户@上党落子（粉丝数：58万）：当年的跨省追捕还历历在目，一人受难不了了之，一企过关荣耀不断，到底有谁在喝XX药酒？

　　微博认证为知名电影博主、资深娱评人、媒体人、审片网创始人的用户@李泽清（粉丝数：70万）：XX药酒它本身就是一款药，如果没记错，官方说法是既不是酒也不是保健品。这样广而告之的忽悠百姓本身就是一种罪过所以，做再多也无法挽回之前犯的错甚至是罪。至于XX药酒能否受此殊荣，我觉得可以暂时停止颁发，且看且行，时间会证明一切。

　　澎湃新闻客户端用户喷喷3052575684：到底是保健品，还是中药？不是中药？为什么中药协会颁发这个奖？中药协会有什么资格办法社会责任的奖项？

　　舆情点评

　　人民网舆情数据中心舆情分析师赵劲认为，多次陷入负面争议的企业获评社会责任明星企业与公众认知不符，颁奖协会回应不当加剧舆论争议。XX药业曾因跨省追捕案引发热议，近年来，企业也多次因媒体报道其豹骨入酒近10年违法2000余次等事件，陷入舆论争议中。企业虽荣获履行社会责任明星企业奖，但是否在产品生产、销售等环节中，真正重视了企业所肩负的社会责任，在争议屡现的当下已不是一个奖项能说清，品牌声誉形象的修复不是一蹴而就的工作。

　　人民网舆情数据中心主任舆情分析师芦珊指出，品牌声誉的硬伤是XX药业亟需突破的被动局面，换言之，负面形象的刻板印象已取代了客观的认知方式。因此，XX药业缺乏与公众正常的对话渠道一方面是XX药业借助各种机会修正自身形象，另一方面则是公众捂起耳朵，执意坚持此前的认知结果。突破此番窘境，重塑产品信心与品牌健康度是XX药酒的当务之急，盲目的以奖项加持品牌，只能让急功近利的心态与此前的负面形象相叠加，进一步加深不良形象的认知。整体来看，XX药业品牌声誉危机的根源在于公众对其产品的不认可，以务实的举措澄清夸大宣传、功效存疑等舆论质疑，改变产品及品牌认知，否则，舆论只能盯着过去不放。

　　赵劲还分析，公众对企业产品口碑难以谈得上认可，在这样的背景下，企业获得了行业协会为其颁发的履行社会责任奖，导致舆论质疑有带病获奖之嫌。舆论追问亟需颁奖方中国中药协会澄清、明示，但协会向媒体回应时却称评奖标准不方便透露是我们行业内的事。公众心中的疑虑得不到解答，也就难以支持协会提出的对待XX药业应翻篇的要求。协会自说自话的举措，不仅没有平息争议，反而遭至舆论质疑企业违规时，协会失声，企业要修复形象时，协会却颁奖，这样的举措没有履行行业协会应有的、促进行业健康发展的职责，流失了公信力。

　　（综合新京报、澎湃新闻、现代快报等报道 实习生张帅、王娟参与整理）来源：人民网-舆情频道 人民舆情：XX药业获社会责任奖引发舆论争议