网络舆论对社会经济的发展有着极大的阻碍，会影响社会的和谐稳定和经济发展的速度，进而对民众的正常生活造成干扰，不利于民众生活质量的进一步提升。新媒体时代，网络舆论呈现出新的特征，网民通过手机等移动终端能够快速发布和传播舆情，而且参与人数较多，相比以往具有更强的影响力，网络舆情危机应对难度更大。本文对现阶段网络舆情危机应对中存在的不足进行了细致的梳理，分析了应对不当的影响，并提出了一些建议，以期能够为有关人员开展工作提供些许参考。
新媒体时代，网络舆情危机对民众的生活和工作造成了极大的影响，在一定程度上降低了民众的生活质量。目前我国网络舆情危机应对手段较为落后，应对效果较差，不能满足社会发展的需求，对社会经济的进一步发展造成了一定的影响。因此，有关人员应该转变自身观念，从源头上重视网络舆情危机，切实提高网络舆情危机应对水平，进而促进社会经济的长久稳定发展。
一、现阶段网络舆情危机应对中存在的不足
目前，有关人员对新媒体时代网络舆情危机的认识不够充分，仍旧沿用以往的工作理念及模式，导致应对工作开展效果较差，对社会经济的发展造成了一定的影响。
（一）意识薄弱
有关人员网络舆情危机应对意识较为薄弱，当网络舆情出现时不能及时进行应对，在应对网络舆情危机时，存在敷衍了事的心理，网络舆情应对效果较差。而且部分人员业务能力较低，不能根据实际情况采取适当的措施对网络舆情进行控制，也在一定程度上影响了网络舆情应对的效果[1]。
（二）手段落后
人员在应对网络舆情危机时手段较为落后，缺乏科学严格的规范，工作开展过程中随意性较大，对网络舆情多是进行简单粗暴的处理，并不能从根本上解决问题，甚至会引起网民的反击，进而导致网络舆情再次出现。
（三）信息公开不及时
有关人员在应对网络舆情危机时，不能及时将工作开展情况向民众公开，导致民眾对工作产生质疑，网络舆情应对效果较差。而且由于缺乏权威信息，民众容易受到谣言的影响，进而做出不理智的行为，不利于网络舆情危机的应对。
（四）掩盖真相
有关人员在发现网络舆情危机时多是将其进行掩盖，以求在一定范围内将问题消化掉，进而减少网络舆情危机的影响，这种情况下一旦出现信息泄露会带来极大的负面影响。民众会感到自身受到了欺骗，网络舆情会更加猛烈。
二、应对不当的影响
（一）局面失控
新媒体时代，网络舆情不再是点对点的传播，传播速度有了大幅的提升，会吸引较多的民众进行讨论，应对难度较大。民众会根据网络舆情联想到自身，进而发表自身观点、表达自身需求，容易被不法分子利用，进而导致局面失控，引发更大危机。
（二）网络暴力
新媒体时代网络舆情具有传播范围广、传播速度快等特点，对民众的影响较大。网络舆情多是由部分人宣泄自身情感引起的，内容多是呈现出批判性、负面性，会对单一个体造成不可估量的影响。
（三）应对效率低
由于缺乏完善的机制，网络舆情危机应对开展流程不规范，各个部门之间相互掣肘，严重影响了危机应对工作开展的效率，导致危机应对不及时，会对民众的生活和工作造成较大的影响，进而影响社会的和谐和经济的发展。
三、新媒体时代网络舆情危机应对
（一）网络舆情的引导
工作人员应在网络舆情出现时及时通过民众常用的平台发表自身立场，并将工作开展的进度定期向民众公开，确保民众能够得到其权威的消息，杜绝谣言的出现。有关人员应注重对信息公开平台的打造，利用信息公开平台进行的正能量的宣传，进而实现对网络舆情的引导。
（二）强化监测
新媒体时代，网络舆情信息量较大，网络舆情处理难度较高，有关人员应在工作中加大对新理念及技术的利用，注重自身能力的提升，切实提高在网络舆情监测能力，工作人员可以借助网络舆情监测软件开展工作，减少工作量，提高监测工作的准确度，进而为网络舆情危机的应对提供及时准确的依据[2]。
（三）危机应对理念
以往的网络舆情应对理念不能满足新媒体时代网络舆情应对的需求，工作人员应注重对危机应对理念的革新，切实提高危机应对的效率，尽可能减少危机对民众带来的不利影响。而且有关人员应注重对民众思想的研究，确保工作开展具有针对性，能够准确解答民众的问题，赢得民众的信任。
（四）科学机制
科学完善的危机应对机制是网络舆情应对工作高质量开展的前提和保障。有关单位应注重对制度的完善，从制度层面上对网络舆情应对工作进行规范，确保人员能够严格按照既定流程开展工作，加强各个部门之间的合作，进而提高网络舆情应对工作开展的质量和效率。
四、结论
综上所述，对新媒体时代网络舆情危机应对的研究是十分必要的。以往的网络舆情危机应对模式并不能满足新媒体时代网络舆情危机应对的需求，导致网络舆情对社会经济的发展造成了极大的阻碍，严重影响了民众的正常生活和工作。因此，新媒体时代，有关人员应转变自身较为落后的观念，不断对自身工作进行改进，注重对网络舆情的引导和监测，及时发现并解决网络舆情危机，避免大规模网络舆情危机的出现。
参考文献：
[1]蔡晓君.新媒体时代广州市公安机关应对涉警网络舆情研究[D].华南理工大学，2016.
[2]方提.新媒体视域下共青团组织网络舆情引导策略探析[J].青少年研究与实践，2018，33（01）：67-71. 新媒体时代网络舆情危机应对探析 王香菊 - 《传播力研究》
倍酸公关十大网络公关之一，国内颇具竞争力的网络公关公司之一，专注于政府企业危机公关的处理，以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构，业务微信：beisuan123。新媒体时代，网络舆情危机对民众的生活和工作造成了极大的影响，在一定程度上降低了民众的生活质量。目前我国网络舆情危机应对手段较为落后，应对效果较差，不能满足社会发展的需求，对社会经济的进一步发展造成了一定的影响。因此，有关人员应该转变自身观念，从源头上重视网络舆情危机，切实提高网络舆情危机应对水平，进而促进社会经济的长久稳定发展。
一、现阶段网络舆情危机应对中存在的不足
目前，有关人员对新媒体时代网络舆情危机的认识不够充分，仍旧沿用以往的工作理念及模式，导致应对工作开展效果较差，对社会经济的发展造成了一定的影响。
（一）意识薄弱
有关人员网络舆情危机应对意识较为薄弱，当网络舆情出现时不能及时进行应对，在应对网络舆情危机时，存在敷衍了事的心理，网络舆情应对效果较差。而且部分人员业务能力较低，不能根据实际情况采取适当的措施对网络舆情进行控制，也在一定程度上影响了网络舆情应对的效果[1]。
（二）手段落后
人员在应对网络舆情危机时手段较为落后，缺乏科学严格的规范，工作开展过程中随意性较大，对网络舆情多是进行简单粗暴的处理，并不能从根本上解决问题，甚至会引起网民的反击，进而导致网络舆情再次出现。
（三）信息公开不及时
有关人员在应对网络舆情危机时，不能及时将工作开展情况向民众公开，导致民眾对工作产生质疑，网络舆情应对效果较差。而且由于缺乏权威信息，民众容易受到谣言的影响，进而做出不理智的行为，不利于网络舆情危机的应对。
（四）掩盖真相
有关人员在发现网络舆情危机时多是将其进行掩盖，以求在一定范围内将问题消化掉，进而减少网络舆情危机的影响，这种情况下一旦出现信息泄露会带来极大的负面影响。民众会感到自身受到了欺骗，网络舆情会更加猛烈。
二、应对不当的影响
（一）局面失控
新媒体时代，网络舆情不再是点对点的传播，传播速度有了大幅的提升，会吸引较多的民众进行讨论，应对难度较大。民众会根据网络舆情联想到自身，进而发表自身观点、表达自身需求，容易被不法分子利用，进而导致局面失控，引发更大危机。
（二）网络暴力
新媒体时代网络舆情具有传播范围广、传播速度快等特点，对民众的影响较大。网络舆情多是由部分人宣泄自身情感引起的，内容多是呈现出批判性、负面性，会对单一个体造成不可估量的影响。
（三）应对效率低
由于缺乏完善的机制，网络舆情危机应对开展流程不规范，各个部门之间相互掣肘，严重影响了危机应对工作开展的效率，导致危机应对不及时，会对民众的生活和工作造成较大的影响，进而影响社会的和谐和经济的发展。
三、新媒体时代网络舆情危机应对
（一）网络舆情的引导
工作人员应在网络舆情出现时及时通过民众常用的平台发表自身立场，并将工作开展的进度定期向民众公开，确保民众能够得到其权威的消息，杜绝谣言的出现。有关人员应注重对信息公开平台的打造，利用信息公开平台进行的正能量的宣传，进而实现对网络舆情的引导。
（二）强化监测
新媒体时代，网络舆情信息量较大，网络舆情处理难度较高，有关人员应在工作中加大对新理念及技术的利用，注重自身能力的提升，切实提高在网络舆情监测能力，工作人员可以借助网络舆情监测软件开展工作，减少工作量，提高监测工作的准确度，进而为网络舆情危机的应对提供及时准确的依据[2]。
（三）危机应对理念
以往的网络舆情应对理念不能满足新媒体时代网络舆情应对的需求，工作人员应注重对危机应对理念的革新，切实提高危机应对的效率，尽可能减少危机对民众带来的不利影响。而且有关人员应注重对民众思想的研究，确保工作开展具有针对性，能够准确解答民众的问题，赢得民众的信任。
（四）科学机制
科学完善的危机应对机制是网络舆情应对工作高质量开展的前提和保障。有关单位应注重对制度的完善，从制度层面上对网络舆情应对工作进行规范，确保人员能够严格按照既定流程开展工作，加强各个部门之间的合作，进而提高网络舆情应对工作开展的质量和效率。
四、结论
综上所述，对新媒体时代网络舆情危机应对的研究是十分必要的。以往的网络舆情危机应对模式并不能满足新媒体时代网络舆情危机应对的需求，导致网络舆情对社会经济的发展造成了极大的阻碍，严重影响了民众的正常生活和工作。因此，新媒体时代，有关人员应转变自身较为落后的观念，不断对自身工作进行改进，注重对网络舆情的引导和监测，及时发现并解决网络舆情危机，避免大规模网络舆情危机的出现。
参考文献：
[1]蔡晓君.新媒体时代广州市公安机关应对涉警网络舆情研究[D].华南理工大学，2016.
[2]方提.新媒体视域下共青团组织网络舆情引导策略探析[J].青少年研究与实践，2018，33（01）：67-71. 新媒体时代网络舆情危机应对探析 王香菊 - 《传播力研究》
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