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企业裁员风波危机公关如何处理

倍酸公关

最近,两则有关裁员的新闻先后站上热搜榜:一则是微信电商生态公司有赞公开在年会上宣布施行996工作制,过长的工作时数被指变相裁员;一则是连锁便利店便利蜂裁员出新招,疑似要求员工晚上十点参加数学考试,不及格的员工会被开除。

8月24日,据香港媒体报道,长江实业集团有限公司发言人表示,就有关长实上海公司大裁员的报道,谨此澄清绝无其事。

12月5日,去哪儿网被爆出年底裁员,该公司的大住宿事业部Q加项目被裁,本次裁员人数达到了一百多人,去哪儿网官方对此事回应称,这只是公司的年度考核机制,并非裁员。

12月6日,直播平台斗鱼深圳团队被曝出裁员,预估波及范围大约为70人。对此,斗鱼方面回应称,此次并非紧急裁员。传言中的被裁员主体深圳团队,只是斗鱼某个业务线上几个团队中的一个,这次只是团队正常的优化调整。

12月11日,知乎被曝将裁员300人,涉及20%。对此,知乎方面回应称,裁员属于谣言,每年年底公司都会进行员工绩效评估,予以相应的人员调整和结构优化,目前仍有多个岗位在广泛招募人才。

12月19日有消息称,京东大面积裁员,拟先裁未婚未育女性、试用期的新人作为裁员备份等。京东对此否认,称这是正常的人员流动和末位优化。京东每年定期都会针对所有人员开展绩效评价和人才盘点,对优秀人员给予更大的激励和更好的发展空间;对于绩效表现不符合要求的予以岗位调整和优化。

12月19日,有消息称,美团点评(03690.HK)在北京望京的办公地30分钟裁员一人,大量应届生被裁。对此,美团点评方面向澎湃新闻记者发来声明称,网传大规模裁员为不实消息,事实是,此次是正常的业务调整,受影响员工不到员工总数的0.5%。 

12月底,网传新浪微博成都研发中心全体裁员,不过微博回应称并非全体裁员,而是正常考核和末尾淘汰。

1月10日福特汽车计划在欧洲裁员数千人、停止亏损的生产线;英国最大的汽车制造商捷豹路虎也宣布将至多裁员500人,约占员工总数的10%。

1月30日,有网络消息称, 滴滴将裁员25%,涉及产品技术、网约车团队等。据悉,滴滴有逾万名员工,照此计算滴滴将裁员逾3000名员工。这次裁员分批次进行,可能会一直延续到3月份。

一、公司裁员的方式

1、暗示离职

管理者若想要裁某个员工,可以采用种种方法让员工意识到自己是单位不再需要的人了。比如,暗示他自己先提出辞职,这样一来他就会感觉到自己不是被裁掉的,而是自己主动提出辞职的,心理上获得安慰,减少纠纷产生的可能。

2、抛绣球

曾有一个这样的企业,老板希望将某员工裁掉,但是由于各种因素又不能直接予以辞退,后介绍中介公司同某员工联系,为他介绍第二家公司,这样,被裁员工就会觉得自己不是无用的人,此处不留人,自有留人处,最终皆∷大欢喜。

3、自愿离职

为维系自己在客户中的形象,许多跨国企业不敢轻易动用裁员的硬手段,否则将直接危及客户对公司的信心,故转用自愿离职方沽。具体做法是贴出布告,让员工主动提出退休,公司在退休金上给予照顾,有的则同时结合企业厂房搬迁让员工自动离职。企业采取选择自愿离职的做法也有弊端:真正有才干的人可能主动选择离职,拿着企业补偿金另谋高就,而那些平庸之辈却可能选择留下来,让企业最后落个人财两空的无奈局面。

4、自愿减薪

很多企业坚持不裁员,而是选择少给员工支付年终奖金或直接减少薪金的方法。虽然员工减少了收人,但他们明白这是受整个大环境的影响,员工不仅不会有太多的抱怨,反而认为企业做法有人情味而进一步增加凝聚力。

5、基层锻炼

有的企业把员工派到分公司或者生产第一线,让那些平庸的员工得到锻炼、提升自己的机会:这不仅不会影响到公司的稳定,还很好地维持了企业文化。

6、以快制胜

对于涉及商业秘密等敏感岗位,有的企业习惯于采用一小时走人型的裁员方式,裁员时进行一站式服务,在最短时间内把员工工资、福利等一次性支付与结算完毕,完成岗位交接,以最大限度保护企业商业秘密。

7、邮件告知

在裁员程序基本完成的前提下,为避免群体性事件的出现,有的企业不当面通告,仅用电子邮件,通告员工已被裁员,并同时告之离职的时间,流程和补偿等,由员工单独到人事部办理,通过各个击破、迅速裁员减少群体性事件发生的时间机会。

8、提前退休

在优化性裁员中,有的企业让那些年老的员工提前退出工作岗位,并按规定给予补偿一定的福利至真正退休之日止,以达到提高生产效率和避免支出高额经济补偿金的双重目的。

9、特别休假

在企业暂时困难时期,对员工全部采取裁员方式予以辞退,大额经济补偿将严重加重企业负担,以后恢复生产时也难以保证优秀员工能如期返回。有的企业为此给员工提供一段特别的带薪休假(包括企业主动放假、职工申请事假或压缩岗位时间等形式),让员工在企业度过难关时再回来工作。

10、在岗培训

对于一些核心员工,在员工达成共识,变更工资福利水平,让员工去学习,等员工学好技能时,回到企业时,再恢复原有合同水平。部分核心员工既不需要培训又不能辞退的,有的企业与员工达成转岗协议,以留住核心员工。

11、逐点攻破

企业裁员时不是十几个,几十个一起裁,而是分段处理,减少不良员工联合闹事的机会。在人员处理上讲究层次性,ˉ般先辞矛盾少、没有纠纷的,最后再处理有历史遗留问题的员工。这样分段处理可避免激化矛盾,有利于企业裁员的顺利实施。

12、变换用工形式

企业通过协商方式将部分岗位重组为承包经营或劳务派遣方式,变换用工形式,降低了用工成本。

13、改进绩效

对于长时间工作绩效不佳的员工或者来公司不久表现不佳的新员工,企业通常采用的方法是辞退。但辞退带来的负面影响在短期内很难消除,实属下下之策。果断地辞退低绩效员工没有错,不过,应在辞退之前再给他一次机会。比如明确地给员工一定时间改进绩效,要求他必须达到公司的要求,否则就另谋高就。

二、做好对内对外公关 不让裁员影响企业形象

这一点58同城是一个典型的反面教材。曾经用变相的强制加班企图让员工提出离职的方式,逃离裁员赔偿,可谓是下下之策,让人对58同城的印象大打折扣,同时待在公司的员工怨气难平。

像四大行、58同城这样的大企业,做出裁员的举动必然会引起社会的广泛关注,为了不使企业的形象受损,影响到员工的心情和工作,并且要对被裁员工有一个交代,在裁员的过程中做好公关是非常重要的。

在全球裁员消息还没有公布的时候,公司内部提前召开会议告知全球主要公关人员裁员的消息,会议结束后,总部会马上将统一说法发到公关人员邮箱中,其中包括了对员工的,也包括了对媒体的。第二天一早,公司所有的员工会一起接到裁员消息。在媒体进行报导的时候,所有公关人员开始用统一的口径对员工和媒体进行沟通。

公关人员与人力资源部会根据总部的文件通过邮件和会议告诉大家:为什么会裁员,裁员给企业带来什么好处,公司会如何执行裁员计划,并迅速在各地公司组织员工会议,总经理出面沟通解决员工最想知道的问题:我所在的公司会怎样?我所在部门会怎样?我会怎样?

三、妥善处理裁后事宜 尊重员工

1、高于预期的经济补偿。

战略调整而导致结构性裁员、经济性裁员,这是公司的责任,因此补偿可以尝试超出国家的标准。国家规定员工每工作满一年,公司应当补偿一个月的薪酬,多补偿2~4个月的薪酬,或许对被裁员工是极大的尊重。

然而现实中大部分是效益不好而裁员,那至少也得按照法律规定支付赔偿金。万不可效仿58同城,搬起石头砸自己的脚。

2、帮助员工再就业。

公司在裁员的时候,我见过做的最棒的是惠普,它会为员工提供一项服务措施,就是邀请猎头公司进驻公司一周,在一个会议室里为被裁员工提供咨询服务,从而帮助员工尽快找到新的工作。猎头公司会给每个人提供一对一的服务,教他们怎样写简历,并把他们掌握的市场上的职位信息与员工交流,甚至会为他们介绍新的工作。

惠普的这一举措值得借鉴,一方面不需要花费什么预算,另一方面也展现了公司对员工负责的态度。

3、人性化的细节操作。

员工在知道自己被裁到最终离开公司的期间,允许员工请假外出寻找工作。在这期间,门卡、电子邮箱,只要不超过规定的时间,离职的员工可以一直使用。在人力资源部进行裁员的时候,事先通知好公司的医务室,让他们做好准备,以防有人心理承受不了,生理上会发生紧急情况。同时还会请来心理咨询医生,为被裁员工进行心理辅导。




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