企业公司公关危机后重塑品牌这样做是对的

倍酸公关

面对公共关系危机，公司可能会决定前进的唯一方法是完全重塑。一开始可能看起来令人生畏，但如果你的形象真的失去光泽，品牌重塑就是恢复和生存的必要组成部分。

通过正确的计划，公司可以使用品牌重塑作为一个机会，不仅开始新鲜，bur变得更强大。下面，来自福布斯代理商委员会的 10名专家提供了解决公关危机的见解，当时需要重新塑造以及如何成功地执行品牌重塑。

1.承认问题

品牌重塑可能源于内部文化转变，业务焦点转移或（如上所述）公关危机。在危机之后，我的重塑品牌提示是承认这个问题。正面公开解决问题并提出改进意图，可以帮助您摆脱问题，减少审查并使您的品牌更加成功。

2.尊重您与客户的关系

在危机中，品牌经常试图抹去所发生的事情以及它们与之相关联。但在今天的世界里，重要的是要意识到互联网不会忘记。一个成功的品牌重塑必须承认危机，并勾勒出一个与品牌价值观保持一致的新方向，并尊重与观众的关系。如果您的品牌重塑隐藏了一些腐烂的东西，它将不会长时间隐藏。

3.重新校准您的受众的感知

当品牌面临危机以至于需要重塑品牌时，必须在目标受众中重新校准品牌的看法。介绍新的信息，标识和领导者; 分享为何改进的原因和你要采取的行动; 并承认错误以及为什么需要这种重塑。始终拥有行动并分享您的步骤，以便做得更好。

4.拥有改变公司的身份

如今，消费者与他们购买，频繁或投资的公司建立了情感关系。负面发生或公关危机往往被视为个人背叛，或接近它。这就是为了获得宽恕或信任而成为变更公司的原因。拥有它，真诚的道歉和明确的行动计划是必须的，就像在任何关系中一样。

5.确保删除任何有罪方

如果出现问题，如果是公司的错，那么拥有该职位和该人所必需的错误是非常重要的。这意味着您需要确保已经删除了有罪方，并且可以使用正确的信息重新开始。

6.不要重新标记; 重构

在每个增长阶段，每个品牌的危机都是不可避免的。虽然品牌重塑通常是一个快速的胜利，但我们的部落比我们想象的更聪明，并且与公司将要做的事情以及为什么他们做这些事情非常吻合。关键是保持真实; 忠实于您的品牌和核心价值观。而不是品牌重塑，专注于重塑。转好并保持目标驱动以赢得大奖。

7.使用重新品牌修复您的搜索结果

如果品牌和声誉受到损害，那么很难撼动这些看法。我们有短暂的记忆，甚至更短的注意力，所以有时可能是一个更好的决定，重新开始。我们还看到，危机在媒体中形成，但在搜索中得以保存，它们在危机过去或解决后很长时间内仍然存在危机。重塑可以帮助重塑结果。

8.通过顾客的眼光看待你的新品牌

当危机损害了公司或产品的声誉，使其无法恢复品牌忠诚度或亲和力时，必须进行彻底的重塑。换句话说，当品牌对销售不利时，是时候改变了。品牌重塑要求必须通过消费者的眼睛来看待新品牌，而不是管理层，并且必须专门解决他们的反对意见。

9.重新致力于品牌的创始使命

在公关危机之后，品牌重塑通常是最好的行动方案，因为它是扩大品牌吸引力并消除与品牌持久和昂贵的负面关联的绝佳机会。通过坦诚地承认和传达品牌的缺点并积极地重新致力于其创始使命，品牌可以通过令人耳目一新的诚实激发兴奋并重获信任。

10.用清晰的信息重新塑造你的品牌

重生就是要重新开始。危机过后，必须以视觉效果，信息和内容的形式进行品牌重塑，以便再次正确地重生。如果您的信息不明确，危机可能会再次出现。如果您的信息对您的观众说话，您的重生将对您有利。努力定位，并有正确的信息，让你重生，而不是简单的重塑。

作者：福布斯机构理事会CommunityVoice