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趵突泉景区危机公关案例点评 养海豹吸引游客弄

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本周,多起热点舆情出现了跨周延续的现象,如故宫口红停产、广东双塔修缮等。故宫开启了春节营销的前奏,推出了贺岁迎祥紫禁城里过大年展览获得了舆论的集中关注。此外,网络短视频审核标准中禁止宣传丧文化一夜情等,明确了相关信息的内容红线,有利于规范行业标准与发展方向。

趵突泉景区养海豹吸引游客 弄巧成拙

【舆情概述】网友发微博称在济南趵突泉景点游玩时发现泉中饲养海豹,迅速引起舆论的热议。舆论关注海豹出现在趵突泉的原因,1月7日至8日,趵突泉办公室与趵突泉官微等相关部门作出回应。

【舆情传播】人民网舆情数据中心众云大数据平台显示, 1月7日至9日,由于趵突泉管理方接受媒体采访、官方微博发布回应信息,对舆论形成较强的吸引力,促使事件舆情传播达到峰值。其中,网络媒体为主要传播渠道,山东地方的媒体为主力传播渠道;微博平台聚焦网民的关注度,形成推动事件不断传播的重要平台,有效发挥自媒体的舆论影响力。

图:济南趵突泉景区养海豹舆情传播走势图(来自众云大数据平台)

图:济南趵突泉景区养海豹舆情传播渠道统计(来自众云大数据平台)

图:济南趵突泉景区养海豹网民信息热词词频统计(来自众云大数据平台)

【舆情点评】

疑惑与质疑或来源于不解。本次事件舆情争议点在于趵突泉为什么养海豹,网友传播风水说谐音说,引起舆情发酵。此外,趵突泉是否具备专业养殖资质、能力也成为舆论关注的焦点。从相关评论中不难看出,网民对海豹与趵突泉的相关知识并不太了解,因此产生了不实信息的传言,甚至部分网民也大开闹洞。

管理不善需责令整改,为舆情衰退奠定基础。应对方面,趵突泉借助媒体采访以及官方微博的渠道展开积极的回应与科普,澄清了质疑,但管理不善却亟待有效改善。海豹的眼疾让人们挂心,趵突泉善待海豹成为舆论的期待。

总体来看,趵突泉饲养海豹吸引客源本无可厚非,公众对蕴藏其中的故事也感兴趣,景区与公众之间的关系维护不仅仅需要宣传手段,还要良好沟通。因此,景区的宣传不能始于噱头,而止于更大的噱头,讲好景区故事本身就是打造软实力的方式。来源:人民网-舆情频道 芦珊 顾美洁 原标题:文旅舆情:趵突泉养海豹弄巧成拙 上海7家五星酒店遭挠痒痒式处罚

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