“故宫”淘宝彩妆停产，品牌维护须把好质量关

倍酸公关

背景：1月5日晚上，故宫淘宝发微博称，为了提升产品从内在到外观的质量，故宫淘宝系列彩妆全线停产。所谓为了提升产品质量，是不是质量不过关的另一种说法？自2018年12月11日上线到2019年1月5日停产，故宫系列彩妆面世仅26天。

钱江晚报发表李勤余的观点：冰箱贴上印着御膳房，耳机和朝珠完美结合，折扇上写着雍正手书的朕生平不负人近年来，故宫文创屡屡成为网红，秘诀就在于文化与趣味相结合。市场上的彩妆产品幷不少，消费者选择的余地十分广阔。消费者投入故宫彩妆的怀抱，是对中国历史和传统文化的热爱。但是一件产品想要在市场上拥有一席之地，仅靠一点趣味和噱头是远远不够的。故宫博物院院长单霁翔接受媒体采访时就曾表示，故宫目前越是畅销的文创产品，越要不断升级品质。这是非常清醒和明智的认识。一旦产品不过关，损失的不仅是经济利益，更是无法估量的品牌效应。在故宫彩妆系列与世人见面后，众多消费者提出了尖锐的批评意见：包装材质不够高级祥云装饰一抹就没，形式大于内容眼影严重飞粉一言以蔽之，就是产品质量不过关。而不过关的原因，正是扩张速度过快。不禁担忧，若缺乏科学的规划和精心的设计，故宫彩妆的事故还有可能发生在其他文创产品上。从无人问津、冷冷清清到人气爆棚、集万千宠爱于一身，一路走来，故宫文创产业经历了无数波折。正因如此，故宫淘宝这款来之不易的品牌更应得到十二万分的呵护和珍惜。但愿，如今的停产风波只是故宫文创产业发展之路上的小插曲。

小蒋随想：可以肯定的是，打着故宫名号的文创产品，肯定不是造办处生产的。故宫顶多是出个名头，由相关公司经过文化与创意包装，再找厂家代工生产有关产品。说实话，原来以故宫为依托的书签、笔记本、手机壳、布袋、冰箱贴等产品，生产的技术含量不高，是设计元素占主导，消费者往往是为了朕生平不负人等文化趣味买单。但是，一旦产品需要更高的技术，情况就不一样了。就化妆品而言，要符合国家相关标准，这是底线性的要求。化妆品更须注重使用者护肤、防过敏等问题，知名化妆品更有美白、抗皱等作用。所以，化妆品行业是有一定门槛的，不是什么作坊都可以生产的。故宫淘宝系列彩妆是由哪个厂家代工，产品质量到底靠不靠谱，消费者幷不清楚，故宫淘宝却不能不审慎甄选、严格把关。如今，故宫淘宝系列彩妆全线停产为了提升产品从内在到外观的质量，折射出故宫淘宝此前幷没有做好应做的工作，辜负了消费者的信任。再加上故宫淘宝与故宫文创两家平台都以皇室正宗自居，宫斗更让消费者困惑，难掩故宫品牌使用上的混乱。故宫是一块金字招牌，越是金字招牌，越应被好好呵护、善加利用，才能可持续、良性地发挥其文化与经济价值。面对种种乱象，作为品牌授权方的故宫，恐怕不能作壁上观。（来源：人民网　作者：蒋萌）