中消协公布2020年十大消费维权舆情热点

倍酸公关

中国消费者协会今日发布了2020年十大消费维权舆情热点，上榜的十大热点分别为：防疫产品价格和质量问题突出；直播带货新问题层出不穷；双11复杂规则难坏尾款人；酒店、旅游、出行退订纠纷多；长租公寓接连爆雷跑路；在线培训服务乱象频现；未成年人网游充值、打赏退款难；外卖平台多等5分钟被指甩锅给消费者；智能快递柜超时收费引不满；航司不限次飞行产品限制多。

中消协表示，2020年消费维权舆情呈现现出如下特征：一是涉疫情消费维权问题凸显；二是互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等云上消费维权较为突出；三是新业务、新模式带来新消费问题，互联网经济强监管呼声走高；四是传统投诉热点仍是舆论焦点，消费环境有待进一步改善。