媒体曝光促成问题和矛盾的最终解决

倍酸公关

曝光问题、揭露矛盾，并促成问题和矛盾的最终解决，本是有担当、有情怀媒体记者的职责和追求，但他们再神勇，发现与解决问题矛盾的主角仍应该是某些部门的相关人员，他们才是问题的专业发现者与矛盾的专职终结者。比如对于假冒伪劣产品，如果有关部门和人员光是媒体曝光一起才处理一起，对日常普通消费者的反映投诉处理效率低下，或者不主动出击，不从法规和制度层面予以遏制，那么即便记者天天暗访，媒体天天曝光，又能解决多少问题呢？

许多明显存在的问题，在媒体曝光之前有关部门却少有作为，更有唯上与唯利的痼疾在作祟：平时老百姓反映的蝇头事、本属自己职责范围的麻烦事，因为缺乏上级的关注和利益的驱使，可以少做、慢做甚至不做；一旦有利可图，或者媒体曝光引起上面重视，则立马打了鸡血般地雷厉风行。对一些相关人员来说，这其实是一种没有摆正自身公仆位置的积弊与角色错位。