据报道，10月14日凌晨，有网友微博发文称，10月13日，他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医，但其女朋友患有抑郁症，因服用药物副作用导致手抖，被拒绝登机。
于先生称，其女友提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录，但仍被告知不允许乘坐本次飞机。
当事人网友于先生发布的图片显示，其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室，预约时间是10月14日8点。由于沟通协商无果，他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称，他们赶到医院看了病，但是目前女友情绪不好，有自杀的倾向。他已向春秋航空平台进行投诉。
14日晚间，春秋航空向记者发来一份《关于9C8743航班的情况说明》，春秋航空表示，工作人员在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。
"鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复。基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。" 来源：网络
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