做好舆论导向，消除舆论造成的不利影响

倍酸公关

各种智能设备的普及使得当前社会进入了信息时代。在自媒体时代人人都有了表现自己、展示自己的机会。利用网络人们可以向外界表达自己的思想和观点，但是同时网络也成为不同人群宣泄情感，进行思想碰撞的途径。通过利用网络，企业普通员工的诉求和想法能得到表达，这是网络舆论有利的一面。

但是同时也为一些利用网络宣泄自己的不满情绪，挑动企业内部对立情绪的行为提供了发展的土壤。因此，要实现企业网络舆论的引导就必须牢牢把握网络舆论引导的主动权，在出现萌芽之后及时展开舆情引导，避免由于网络舆论对企业发展造成的影响。要实现这一目的，可以从以下几个方面进行:

(一)强化渠道建设，提高网络舆情分析的能力。

要实现网络舆情分析能力的提高，一般从以下几个方面入手:

1.建立有效的工作机制

强化机构建设，指派专门的技术人员进行舆情信息搜集和分析。同时要建立专门的信息分析机制，对搜集到的舆情信息进行处理。一般通过召开舆情分析会的方式进行，同时在会议结束之后要专门撰写舆情汇报。对于舆情信息的搜集一般在一个工作组内指派一个专门的舆情信息搜集热源，在一段时间间隔内进行舆情信息报送。

同时，要注重扩展渠道，在基层建立起舆情信息搜集站，从党员干部以及一些热心群众中选择一批具有良好文字功底和良好分析能力的人员作为舆情信息观察员。除此之外，要在企业不同各部门、不同机构中选择代表作为舆情信息观察员，定期向企业对一段时间内的网络舆情情况进行汇报。通过这种方法在企业内部能够形成一个网络，有效地实现对网络舆情的及时发现，及时采取有效措施，实现对企业内部思想动态的良好引导。

2.在企业内部建立起行之有效的舆情信息管理工作制度

通过制度规范工作行为实现网络舆情的及时通报和分析，同时对工作效果较好、工作热情较高的相关人员给予一定的奖励，以实现广大工作人员工作积极性的提高。

3.在进行网络舆情分析过程中一定要以事实为基础

在进行实际工作过程中相关政工干部要深入基层进行调查走访，在了解真实情况基础上对网络热点问题进行评价。同时所搜集到的资料要能够反映出企业基层员工的诉求。在进行调研走访的基础上要同信访接待等进行结合，使得民众的诉求和呼声能够被企业领导所了解。为群众的意见开辟释放的渠道。同时，针对当前网络舆情监管困难的问题，要指派专人对手机、平板电脑等职能设备的各种上网信息进行有效监管，对所有的信息进行整理分析，以便在进行引导时能够采取合适的措施进行。

(二)强化平台建设，提高网络舆情引导的有效性。

现阶段很多企业都建立了自己的企业网站。要实现对企业内部网络舆情的引导，就要在企业网站中设立专门的窗口对企业内部可能出现的职工维权问题、意见反馈问题等进行解决。同时，在网站中对于企业员工关心的热点问题可以进行权威发布，提高企业网站的公信力，实现对网络舆情的有效引导。

(三)强化企业宣传能力，实现企业网络舆论的控制引导能力。

企业宣传是对企业网络舆情进行引导的有效方法。从某种意义上而言。网络舆论具有较强的两面性。一方面，网上舆论会对企业内部员工的思想造成一定的冲击。另一方面，网络由于本身具有方便快捷的特点，网络信息传播的范围较广，涉及的人群较多。这同样也可以在企业开展宣传工作，使网络舆情的引导得到应用。因此，在通过提高企业宣传能力，实现对网络舆论的引导过程中可以从以下几个方面进行:

1.从根本上对网络舆情造成的危害进行控制

通过扩大国有企业的宣传引导能力，有效地对企业员工思想进行引导，实现对网络舆情的控制。要实现这一目的，就必须在企业内部建立起一支过硬的网络宣传队伍。要吸收政治素质过硬、网络技术较高的企业员工组成企业宣传队伍。同时在企业中要专门设立网络舆情的检测人员，及时对网络上关于企业的热点问题进行掌握，培养能够引导广大网友思想意识的宣传队伍。在各大门户网站和信息交流网站中发出主流信息，对广大网民的思想进行引导，消除一些偏激的、情绪化的思想所带来的各种不利影响。如果出现较为严重的热点事件，企业宣传应在较大范围内发出权威的、正面的声音，避免以讹传讹的消息扩散，使得企业发展受到影响。

2.选择合适的网络舆情引导方法

例如，企业网络宣传人员在面对企业职工对立问题产生的一些较为激进的、偏激的情绪时可以采用软引导的方式，不同于传统的直接进行政策法规的宣讲，而是通过从企业员工的利益出发，采取跟帖、评论的方式对一些正面的、积极性上的信息进行引导。通过这种方式可以避免网上对立情绪的扩大，有效地实现企业内部的稳定，避免不实的言论占据舆论上风，实现对企业网络舆论的有效引导。

节选：国企宣传加强网络舆情引导的几点体会 陈雁